荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員陳飛、許磊）為深入提升政務服務知曉度，推動“高效辦成一件事”改革落地見效，6月19日，天門市政務服務和大數據管理局在市政務服務大廳舉辦首期“主播探政務 服務零距離”直播活動?；顒油ㄟ^實時政策解讀與互動問答，為群眾提供便捷高效的線上政策咨詢服務。

天門政務服務直播間。（通訊員供圖）

直播過程中，天門市市場監(jiān)管局窗口、市公安局出入境窗口工作人員相繼走進直播間，詳細解答了“企業(yè)年報一件事”集成服務及護照辦理流程等熱點政策。主播帶領線上觀眾“云參觀”了政務服務大廳各辦事區(qū)域，來自不動產登記、公積金、社保、戶政等窗口的業(yè)務骨干，聚焦群眾普遍關心的房屋過戶、公積金提取、社保繳納、社保卡申請、身份證換證等高頻事項，進行了細致講解。

直播間互動氣氛熱烈，各窗口工作人員與網友積極互動，確保每一個問題都能得到及時準確的回應?；顒釉谔扉T日報抖音號直播110分鐘，收獲點贊1萬余次，累計觀看1.1萬人次，網友互動評論1000余條，解答提問500余條，回復率99%。

天門市政數局相關負責人表示，政務直播是天門市創(chuàng)新服務模式的一次重要嘗試。直播通過實時互動的形式，將政策解讀、辦事流程等內容直觀呈獻給市民，打破了傳統(tǒng)政務服務的時空限制，讓更多人足不出戶就能了解政策細節(jié)、解決辦事困惑。下一步，將結合此次直播活動收到的網友反饋，優(yōu)化服務流程，讓政務服務更貼近民生、更具溫度。