荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 蔡姿）6月8日獲悉，隨州市人社局聚焦堵點難點，因地制宜，大力推進政務服務（綜合窗口、自助服務終端）向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、功能區(qū)和村（社區(qū)）延伸，實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、少跑快辦，讓群眾和企業(yè)在“家門口”辦事成為常態(tài)，持續(xù)打造群眾滿意的23℃人社服務，不斷改善和提升政務服務，努力提升市場主體和人民群眾的幸福感、獲得感。

申報繳費，網(wǎng)上辦理更便捷

“這就繳好了？以前每年我都要轉兩趟車到隨縣社保局去繳費呢？”在黨群服務中心工作人員的指導下，李叔順利申報并繳納了1-6月的社會保險費用。“這下好了，我在手機上點一點就繳好了，不用我到處跑了?！崩钍彘_心的說道。隨州市人社部門對接的308項政務服務事項，線上依托湖北政務服務網(wǎng)全面推行“一網(wǎng)通辦”，線下全面進駐政務服務中心實行綜合收件“一窗通辦”，實現(xiàn)了“線上線下一致”的目標。針對農村面積廣、農村人口多、交通不便等現(xiàn)實情況，跳出慣性思維，圍繞群眾需求，積極探索創(chuàng)新工作方式，大力推行“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，推進服務事項向“家門口”不斷延伸。

待遇認證，上門服務更溫馨

“好了，您的認證已經通過了！”隨州市隨縣尚市鎮(zhèn)居委會協(xié)辦員姜秀麗上門幫高齡老人進行養(yǎng)老保險待遇領取資格認證，整個過程耗時不到2分鐘?！白鲳B(yǎng)老保險待遇領取資格認證是為了有效防范欺詐、冒領社會保險待遇行為，確保基金安全，每年都要做一次養(yǎng)老保險待遇領取資格認證……”協(xié)辦員一邊幫助老人認證一邊宣講著社保政策。隨州市人社部門積極開展“以大數(shù)據(jù)比對認證為主導，手機自助認證和社會化上門服務為補充”的年度待遇領取資格認證工作。大力宣傳使用微信關注“湖北12333”和“支付寶”自助認證方式，將自助認證操作視頻上傳至各村（居）委會服務群，電話或微信通知異地居住領取待遇人員進行自助認證，對于高齡、孤寡、殘疾、患病等行動不便的待遇領取人員進行上門認證，確保養(yǎng)老待遇能正常發(fā)放。

高頻事項，就近辦理更便捷

“社保卡申領和補換卡業(yè)務到就近銀行即制社?？ňW(wǎng)點即可辦理，創(chuàng)業(yè)補貼和社保補貼就近人社網(wǎng)格中心就能申報……”12333工作人員在電話中耐心的解釋著。隨州市人社局積極推行“就近辦”，開展簡單事項推行“即收即辦、當場辦結”，復雜事項實行“村收鎮(zhèn)辦、承諾辦結”，由代辦員全程跑腿代辦、送證上門。社?？ㄉ觐I、補換卡、就失業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)補貼、靈活就業(yè)人員社保補貼等業(yè)務下沉社區(qū)和街道，個人只需帶相關材料至就近的社區(qū)或街道提出申請即可，實現(xiàn)“最多跑一次”。持續(xù)優(yōu)化“人社政務服務電子地圖”應用，及時采集更新全市65個人社政務服務網(wǎng)點電子地圖信息，辦事群眾可以利用手機高德地圖準確就近找到人社服務辦事機構，同時每一個人社網(wǎng)點都能在地圖上展現(xiàn)網(wǎng)點名稱、詳細地址、服務范圍、服務時間、實地照片、機構電話等詳細信息，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，切實打通人社服務的“最后一公里”。

全員培訓，業(yè)務辦理更順暢

深入開展“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，用標準化促服務規(guī)范，用信息化促服務創(chuàng)新，用資源整合促服務效能提升。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處人社中心工作人員下沉社區(qū)村組，就人社政務服務“就近辦”“網(wǎng)上辦”等政策進行宣傳講解，開展面對面服務和指導。市人社局多次組織集中培訓或分散上門業(yè)務指導，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處經辦人員的服務水平，穩(wěn)步推進“就近辦”工作，各人社中心通過“線上+線下”的方式圍繞實際經辦中遇到的問題、難點進行提問，相關單位科室負責人及時進行有針對性地答疑，確?；鶎尤松绶罩行膶η耙频摹熬徒k”事項接得住、能辦好，復雜事、網(wǎng)辦事“全程式導辦”。