荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員 曹婷婷、王森）“姑娘，你真是業(yè)務(wù)熟練還貼心，等我來掃個二維碼一定要給你個好評！”8月18日，十堰潤萬房產(chǎn)咨詢有限公司的辦稅人員楊女士為張灣區(qū)稅務(wù)局辦稅廳窗口人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。

辦稅服務(wù)。通訊員供圖

“以前新辦企業(yè)要跑幾個窗口，提交多份資料，現(xiàn)在將關(guān)鍵環(huán)節(jié)整合成一張表、一件事、一窗辦，大大壓縮了辦理時間。剛剛窗口姑娘得知我公司有開票需求，向我們推薦可免費領(lǐng)取的稅務(wù)Ukey并詳細講解了操作步驟，真是替納稅人著想、為納稅人省錢?！蹦弥杀憬蓍_具發(fā)票的稅務(wù)Ukey，楊女士滿意地說。

據(jù)悉，為進一步提升服務(wù)質(zhì)效，確保營商環(huán)境更優(yōu)化、納稅人滿意度再提升，張灣區(qū)稅務(wù)局開展了此次月評納稅服務(wù)能手活動。該局首次運用微信掃碼的評價渠道，通過在窗口、自助終端等醒目位置張貼辦稅體驗評價靜態(tài)二維碼，建立現(xiàn)場辦稅服務(wù)“好差評”制度，構(gòu)建差評核實、督促整改和反饋機制，確保差評件件有整改、有反饋；同時將評價結(jié)果納入績效考核，讓每個工作人員都接受評價，發(fā)揮每一個二維碼的監(jiān)督“探頭”作用，借此營造納稅服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，倒逼服務(wù)效能提升。開展首日，已獲得納稅人26次評價，其中滿意評價26次，滿意率為100%。

“我們將嚴格執(zhí)行納稅服務(wù)工作規(guī)范，認真落實稅容風(fēng)紀、言行規(guī)范、工作態(tài)度等方面的紀律要求，將月評活動形成常態(tài)化機制，讓納稅人滿意度實現(xiàn)更大提升。”張灣區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長尤勇表示。