荊楚網(wǎng)客戶(hù)端—荊楚網(wǎng)消息（記者白菲斐 實(shí)習(xí)生劉家旻 通訊員沈斌、趙妍玉珠）“完了，完了，今天又忘記帶病歷了！”10月17日，正在襄陽(yáng)市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院婦產(chǎn)科候診的趙曉虹正準(zhǔn)備返回一樓去掛號(hào)處買(mǎi)病歷，醫(yī)生熱情地招呼：“掃一下桌上的二維碼在線(xiàn)支付就可以啦！”這是該醫(yī)院開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓后的一個(gè)可喜變化。

患者掃碼買(mǎi)病歷。（通訊員 供圖）

據(jù)介紹，以往多數(shù)患者就診時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)忘記帶病歷或者病歷用完沒(méi)有更換的狀況，患者不得不再次跑到門(mén)診掛號(hào)處購(gòu)買(mǎi)。1元錢(qián)的病歷雖然是小事，但讓患者為此多跑路，浪費(fèi)了時(shí)間。遇到就診高峰期，患者來(lái)回都要排隊(duì)，感到極不方便。

上個(gè)月底，襄陽(yáng)市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了以聚焦機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，落實(shí)主題教育活動(dòng)的溝通會(huì)，邀請(qǐng)臨床多個(gè)科室為機(jī)關(guān)“挑刺”“把脈”。婦產(chǎn)科在會(huì)上提出了臨時(shí)買(mǎi)病歷造成諸多麻煩這類(lèi)問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束后，醫(yī)院計(jì)劃財(cái)務(wù)部就積極對(duì)接銀行，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通銀行商戶(hù)號(hào)，并轉(zhuǎn)換出二維碼，便于病人自助購(gòu)買(mǎi)病歷。如今，有病歷需求的患者在醫(yī)生診室就可以自助繳費(fèi)，從醫(yī)生那里領(lǐng)取新的病歷，節(jié)省了就診時(shí)間。

對(duì)病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。（通訊員 供圖）

在溝通會(huì)上，醫(yī)院外科主任劉學(xué)勇發(fā)現(xiàn)，科室對(duì)病人的回訪(fǎng)是集散式的，有空的時(shí)候回訪(fǎng)一下，沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，于是，會(huì)議結(jié)束后，他便做出詳細(xì)的回訪(fǎng)制度，明確回訪(fǎng)時(shí)間、內(nèi)容及健康宣教知識(shí)等，并設(shè)立復(fù)診提醒制，為病人提供更貼心的服務(wù)。

該院黨委委員、紀(jì)委書(shū)記孫建峰表示，醫(yī)務(wù)工作者的初心就是為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先要從作風(fēng)建設(shè)抓起。目前醫(yī)院正在開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)大整頓，為臨床做好服務(wù)，讓醫(yī)務(wù)工作者騰出更多精力服務(wù)患者，下一步還將開(kāi)展臨床作風(fēng)整頓，提升患者的就醫(yī)獲得感。