“建始市民之家”搬遷到建始大道，向市民開放。通訊員 供圖

荊楚網客戶端—荊楚網消息（通訊員向繼武 黃晶璐 鐘玲）“沒想到新的市民之家，辦事速度快，環(huán)境優(yōu)、窗口多、真是進‘一扇門’，辦完所有事……”6月3日，建始縣長梁鎮(zhèn)失地農民黃元桂，5分鐘在人社辦事窗口辦完待遇資格認證事項，興奮不已。

圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務服務水平，解決長期困擾政務服務缺乏場地，服務窗口不足，服務環(huán)境不優(yōu)等瓶頸問題，建始縣2019年投資1.2億元，打造“建始市民之家”，實行“一樓式辦公、一窗口式收費、一站式服務”運行機制。目前，共入駐42個單位，設有6個功能區(qū)，10個辦事區(qū)，前臺窗口162個，后臺窗口98個，300多名工作人員可提供1300多項行政許可和服務事項服務。

為給辦事群眾提供更溫馨的服務，“建始市民之家”無線網絡全覆蓋，智能系統(tǒng)會根據前臺窗口受理情況進行合理調度；大廳還設置導詢臺，志愿服務者可隨時接受群眾咨詢，引導群眾辦事；該縣總工會在“市民之家”設有3個愛心驛站及1個母嬰室，方便特殊辦事群眾；此外，該縣開通了“市民之家通勤專線”，讓廣大市民朋友更加方便快捷地乘車前往市民之家，實現(xiàn)服務更便民。

“建始市民之家”投入使用后，推行馬上辦、一次辦、就近辦、網上辦，著力提升政務服務水平，為市民提供更加優(yōu)質、便捷、高效、規(guī)范的服務，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，為全縣經濟高質量發(fā)展提供有力保障。

建始縣政務服務和大數據管理局負責人表示，下一步，在強化主動服務意識，為企業(yè)復工復產，復商復市提供優(yōu)質服務，優(yōu)化辦事流程的同時，該局將著力解決線上服務，推動各項惠民政策落地見效，為地方經濟發(fā)展營造優(yōu)質高效的服務環(huán)境，為營商環(huán)境建設貢獻力量。

據悉，“建始市民之家”總面積2萬平方米，共設6層，于6月1日正式搬遷到建始大道，向市民開放，是目前恩施州最大的政務服務大廳。