原標(biāo)題：合力監(jiān)管“擬人化AI”服務(wù)（金臺(tái)銳評(píng)）

面對(duì)“擬人化AI”，要防止技術(shù)應(yīng)用“替代社會(huì)交往、控制用戶心理、誘導(dǎo)沉迷依賴”??

近日，國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合公布《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法》，辦法將于7月15日起施行。

人工智能（AI）的擬人化互動(dòng)，在緩解老年人孤獨(dú)感、提供個(gè)性化適幼陪伴、拓展文化傳播形態(tài)等方面展現(xiàn)出獨(dú)特潛力。然而，其帶來的挑戰(zhàn)也愈發(fā)凸顯：從技術(shù)邏輯看，人工智能擬人化互動(dòng)的“情感表達(dá)”并非真實(shí)共情，本質(zhì)上是基于算法和大數(shù)據(jù)的智能生成結(jié)果；從商業(yè)邏輯看，為最大化用戶留存，算法往往被設(shè)計(jì)為扮演“完美伴侶”，極易誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生親密依賴，并暴露情感需求、價(jià)值取向、心理健康狀況等信息。這不僅侵蝕用戶情感自主性，沖擊現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系，還可能侵犯人格尊嚴(yán)和隱私等權(quán)利乃至危害國家信息安全。

法治是防范技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、引導(dǎo)其健康發(fā)展的重要基石。《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法》所體現(xiàn)的包容審慎、分類分級(jí)監(jiān)管理念，精準(zhǔn)把握了發(fā)展與規(guī)范之間的平衡。它既劃出了清晰紅線，嚴(yán)禁危害國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)容，壓實(shí)服務(wù)提供者的安全主體責(zé)任；也預(yù)留了創(chuàng)新空間，鼓勵(lì)在文化、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域的正向探索。這種“底線守護(hù)”與“高線引領(lǐng)”相結(jié)合的思路，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)施治，體現(xiàn)了前瞻性的治理智慧。

讓人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，還需在實(shí)踐層面深化認(rèn)識(shí)。技術(shù)的“擬人”終究不是“真人”，無論互動(dòng)如何逼真，其本質(zhì)仍是算法與數(shù)據(jù)，缺乏人獨(dú)有的情感溫度、道德判斷與社會(huì)責(zé)任感。因此，所有服務(wù)的技術(shù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用，都必須堅(jiān)持以增進(jìn)人的福祉為根本價(jià)值判斷，面對(duì)“擬人化AI”，要防止技術(shù)應(yīng)用“替代社會(huì)交往、控制用戶心理、誘導(dǎo)沉迷依賴”。

有效的治理必然是協(xié)同的治理。人工智能的跨界融合特性，決定了其治理需要網(wǎng)信、發(fā)改、工信、公安、市場監(jiān)管等多部門形成監(jiān)管合力，還需要和企業(yè)的倫理自律、行業(yè)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)的監(jiān)督評(píng)議與用戶素養(yǎng)的提升等聯(lián)動(dòng)。正在探索中的人工智能沙箱安全服務(wù)平臺(tái)，正是這種協(xié)同治理理念的實(shí)踐，旨在通過可控環(huán)境提前發(fā)現(xiàn)并化解風(fēng)險(xiǎn)。

展望未來，擬人化互動(dòng)將更深度融入教育、醫(yī)療、心理支持等專業(yè)領(lǐng)域。這要求我們的治理思維必須具備更強(qiáng)的前瞻性與適應(yīng)性。法律規(guī)范需隨技術(shù)迭代而動(dòng)態(tài)調(diào)適，人機(jī)交互的倫理框架需在開放對(duì)話中持續(xù)完善，公眾的數(shù)字素養(yǎng)也需同步提升。我們不僅要筑牢“不能做什么”的底線，更要思考并引導(dǎo)“應(yīng)當(dāng)如何更好地做”，將技術(shù)資源導(dǎo)向解決社會(huì)痛點(diǎn)、促進(jìn)公平正義、豐富人的精神世界的正確目標(biāo)。