荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 譚莉）4月26日，中國聯(lián)通恩施區(qū)域2026年生態(tài)合作伙伴大會暨智家480服務(wù)承諾發(fā)布會，在恩施聯(lián)通綜合大樓舉行。本次大會以“光網(wǎng)進萬家 智啟新生態(tài)”為核心主題，州內(nèi)200余名生態(tài)合作伙伴齊聚一堂，攜手探尋數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新路徑，共同擘畫智慧家庭服務(wù)的輝煌未來。

“智家480服務(wù)承諾”發(fā)布。通訊員供圖

        在主題宣講上，恩施聯(lián)通公司相關(guān)負責(zé)人圍繞“規(guī)模實力與服務(wù)能力持續(xù)增強”全面回顧公司在光網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)域取得的豐碩成果；深入剖析了“人工智能+”“萬物智聯(lián)”帶來的行業(yè)機遇；聚焦“智家服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”系列舉措等。

        隨后，該公司正式發(fā)布“智家480服務(wù)承諾”，面向全州用戶作出“故障修復(fù)4小時、裝移機8小時、0退單”的硬核承諾，以更高標(biāo)準(zhǔn)重新定義寬帶服務(wù)體驗。

        為確保承諾落地，該公司將全力鍛造一支“技術(shù)過硬、服務(wù)暖心、用戶認可”的智家鐵軍，從統(tǒng)一著裝、入戶禮儀到故障排查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，每一個環(huán)節(jié)均有標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范；工程師上門不僅解決網(wǎng)絡(luò)問題，更主動提供使用指導(dǎo)與貼心關(guān)懷，讓用戶從“能用網(wǎng)”到“用好網(wǎng)”，真切感受到聯(lián)通溫度。同時，公司為渠道伙伴鑄造“能力扎實、支撐到位、全域保障”的智家后盾，后臺智能調(diào)度系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、安裝交付、售后維護全鏈條閉環(huán)管理。

        在“融合創(chuàng)新·聚勢共贏”環(huán)節(jié)，恩施聯(lián)通對優(yōu)秀渠道進行了表彰，并邀請優(yōu)秀代表發(fā)言，分享成功經(jīng)驗，以榜樣力量凝聚奮進合力。