荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員吳京蓉、冉麗娜）4月，正值第35個(gè)稅收宣傳月，鶴峰縣稅務(wù)局“鶴稅無憂”學(xué)堂開設(shè)“稅務(wù)開放日”，邀請(qǐng)涉稅機(jī)構(gòu)代表、企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等10余人走進(jìn)辦稅服務(wù)大廳，零距離感受轉(zhuǎn)型升級(jí)后的便捷辦稅新體驗(yàn)。

        在“鶴稅無憂”學(xué)堂稅務(wù)干部的引導(dǎo)下，受邀代表依次參觀了導(dǎo)稅預(yù)檢區(qū)、自助辦稅區(qū)、簡(jiǎn)事快辦區(qū)、人工窗口區(qū)、培訓(xùn)輔導(dǎo)區(qū)及爭(zhēng)議調(diào)解區(qū)六大功能區(qū)域。從進(jìn)門“預(yù)檢分流”到自助“指尖辦稅”，從簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“即來即辦”到復(fù)雜問題“專窗輔導(dǎo)”，再到爭(zhēng)議“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解”，一條清晰高效的辦稅服務(wù)鏈呈現(xiàn)在納稅人代表們眼前。

受邀代表依次體驗(yàn)辦稅服務(wù)。通訊員供圖

        “親身體驗(yàn)了六大功能區(qū)域，切身感受到了辦稅服務(wù)大廳的變化，現(xiàn)在辦事越來越方便了。”一位參加活動(dòng)的企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人感慨道，“稅務(wù)干部講解得很清晰，讓我們切身體會(huì)到了‘前中后臺(tái)’是如何協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)的?！?/p>

        此次“稅務(wù)開放日”既是“稅收宣傳月”的系列活動(dòng)之一，也是“鶴稅無憂”學(xué)堂將管理課堂搬進(jìn)服務(wù)一線的生動(dòng)實(shí)踐。據(jù)悉，鶴峰縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)以來，人工窗口數(shù)量由4個(gè)優(yōu)化至2個(gè)，中臺(tái)征納互動(dòng)座席由2人擴(kuò)充至5人，其中3人由具備3年經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，數(shù)據(jù)顯示，征納互動(dòng)平臺(tái)留言互動(dòng)辦結(jié)率保持100%。

        “征納互動(dòng)這個(gè)功能我平時(shí)用得最多?！柄Q峰縣硒源農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人唐先生主動(dòng)分享了自己的體驗(yàn)，“上次申報(bào)時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)不上，我通過平臺(tái)發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，中臺(tái)的小李直接幫我查看了申報(bào)表，幾分鐘就找出了問題所在。以前遇到這種情況，我得專門跑一趟，現(xiàn)在坐在辦公室就能解決。”

        鶴峰縣稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，常態(tài)化開展“稅務(wù)開放日”活動(dòng)，讓更多市場(chǎng)主體感受到稅費(fèi)服務(wù)的“加速度”與“溫度感”，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。