荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張曼）4 月 3 日，武漢經(jīng)開區(qū)鄧南街道鞋尖村聚焦老年群體社保年審難題，推出“集中代辦+上門服務(wù)”雙模式，為轄區(qū)獨(dú)居、高齡、行動(dòng)不便老年群體開通年審“綠色通道”，以暖心舉措切實(shí)減少群眾跑腿次數(shù)，讓便民服務(wù)落到實(shí)處、暖到心間。

據(jù)了解，鞋尖村現(xiàn)有60歲以上老年人口300余人，其中58名老人屬于獨(dú)居、高齡或行動(dòng)不便群體，社保年審成為他們面臨的一大難題。為確保轄區(qū)老年群體在規(guī)定時(shí)限內(nèi)順利完成社保年審，保障養(yǎng)老金正常發(fā)放、權(quán)益不受影響，鞋尖村堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的工作原則，主動(dòng)下沉服務(wù)力量，將社保年審“窗口”直接搬到老人家中、床邊，為老年群體提供“零距離”貼心服務(wù)。

圖為：志愿者幫助老人在手機(jī)上進(jìn)行年審。通訊員供圖

“我正發(fā)愁不知道怎么辦理年審，沒想到你們直接跑到我床邊來(lái)幫我辦，真是太貼心、太好了！”鞋尖村73歲的彭奶奶長(zhǎng)期臥床，無(wú)法自主完成年審操作，志愿者上門后，耐心協(xié)助她完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證，看著志愿者忙碌的身影，老人眼眶濕潤(rùn)，連連向志愿者表達(dá)謝意。

“來(lái)，李爹爹，看著手機(jī)鏡頭，張張嘴、眨眨眼，對(duì)，就這樣……好了，您的養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證完成啦！”在80歲的李爹爹家門口，志愿者一邊耐心指導(dǎo)，一邊熟練操作手機(jī)，快速完成了年審人臉識(shí)別流程。李爹爹握著志愿者的手激動(dòng)地說：“我一輩子沒碰過智能手機(jī)，兒女又不在身邊，正為年審的事犯愁，你們主動(dòng)上門幫忙，真是解了我的燃眉之急，太省心了！”

此次上門年審志愿服務(wù)，不僅切實(shí)解決了特殊老年群體“年審難”的痛點(diǎn)，更拉近了基層黨組織與群眾之間的距離。鞋尖村負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦特殊群體需求，進(jìn)一步完善服務(wù)舉措，建立常態(tài)化上門服務(wù)機(jī)制，將養(yǎng)老年審、醫(yī)保繳費(fèi)、政策咨詢等群眾高頻辦理事項(xiàng)，從“窗口辦”全面轉(zhuǎn)向“上門辦、貼心辦”，讓基層服務(wù)更有溫度、更有力度。