荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員吳小麗、謝蓉）一邊是商戶的生計需求，一邊是居民的出行安全，如何破解這道城市治理的“兩難”選擇題？3月25日，武漢經(jīng)開區(qū)湘口街道康泰路社區(qū)“城市管理工作室”快速處置一起商戶占道堆物問題，以柔性執(zhí)法兼顧商戶生計與居民出行安全，實現(xiàn)法理與情理兼顧。

當(dāng)天，社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)一商戶將大量廢品堆放在人行道上，嚴(yán)重影響通行。接到反映后，駐點執(zhí)法人員第一時間趕赴現(xiàn)場。經(jīng)了解，商戶王先生經(jīng)營著一家五金店，因生意冷清，便兼營廢品回收貼補家用。店面狹小，回收來的廢品無處可放，只能臨時堆在門口，日積月累，行人被迫走上機動車道，安全隱患突出。

圖為：執(zhí)法隊員協(xié)助商戶將廢品分類搬運至合規(guī)存放點。

執(zhí)法隊員沒有簡單“一清了之”，而是俯下身子傾聽王先生的難處，耐心講解城市管理規(guī)定，并現(xiàn)場“支招”如何分類存放、怎樣利用店后空間規(guī)范收納。經(jīng)過一番真誠溝通后，王先生從“被動整改”轉(zhuǎn)為“主動配合”。大家齊心協(xié)力，將廢品分類搬運至合規(guī)存放點，人行道重歸暢通，周邊居民紛紛點贊。

圖為：清理干凈后的店門前。

“城市治理的‘末梢頑疾’，往往就卡在‘情’與‘法’的平衡點上。”湘口街道綜合執(zhí)法中心負責(zé)人感慨道，“城管進社區(qū)”正是將執(zhí)法服務(wù)觸角延伸至群眾身邊“小事”的關(guān)鍵一招，核心就是打通“群眾訴求—快速處置—長效共治”的閉環(huán)。未來，執(zhí)法中心將持續(xù)深耕細作，以“繡花功夫”壓實商戶“門前三包”責(zé)任，用“力度+溫度”破解治理頑疾，讓社區(qū)更宜居、群眾更舒心。