荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員：李光一）3月16日上午，老河口市醫(yī)保局迎來了一份特別的“謝意”。我市參保人黃健的父親專程來到老河口市醫(yī)保局，將一面繡著“醫(yī)療救助暖民心，醫(yī)保服務(wù)解民憂”的錦旗送到工作人員手中，以最質(zhì)樸的方式，表達對醫(yī)保部門主動擔當、高效服務(wù)、為民排憂的誠摯謝意。

2025年6月，本市參保，在上海工作的黃健確診為兇險的主動脈夾層破裂。這場突如其來的重病，不僅讓他的生命危在旦夕，高達17萬余元的醫(yī)療費用也讓這個普通家庭瞬間陷入了困境。老河口市醫(yī)保局的工作人員通過“依申請救助預警機制”主動發(fā)現(xiàn)了他們的困難。該機制依托省醫(yī)保信息平臺，按月篩查醫(yī)保系統(tǒng)內(nèi)的新增困難群眾的高額醫(yī)療費用數(shù)據(jù)，精準識別符合救助條件的參保人員。黃健因醫(yī)療費用個人負擔較重，達到了預警線。鎖定救助線索后，醫(yī)保局第一時間啟動全流程服務(wù)：一方面迅速核實其家庭情況與醫(yī)療費用信息；另一方面主動聯(lián)系家屬提供政策服務(wù)。派駐光化街道工作人員上門耐心細致解讀依申請醫(yī)療救助政策，全程指導提交申請材料，確保流程順暢高效。經(jīng)審核核算，黃健2026年1月符合規(guī)定的醫(yī)療救助金額達17792.01元。這筆及時到位的救助資金，猶如雪中送炭，極大緩解了家庭經(jīng)濟壓力。醫(yī)保局同時還指導黃建申辦門診慢特病待遇認定，后續(xù)相關(guān)檢查及藥品費用均可享受門診慢特病待遇，確保其能及時享受醫(yī)保報銷便利，持續(xù)減輕長期醫(yī)療費用負擔。

“太感謝你們了！我們正愁得不知道怎么辦，沒想到醫(yī)保局的同志主動找上門，還手把手教我們申請辦理，真是幫了大忙！醫(yī)保政策真是太好了！” 送錦旗現(xiàn)場，黃健父親緊緊握住工作人員的手，感激之情溢于言表。

一面錦旗，既是肯定，更是鞭策。這背后，是老河口市醫(yī)保局“主動施策、靠前服務(wù)”理念的生動實踐。下一步，市醫(yī)保局將持續(xù)深化主動發(fā)現(xiàn)機制，不斷前移服務(wù)關(guān)口、拓展幫辦代辦范圍，讓更多像黃健一樣的困難群眾，在突發(fā)變故時能夠第一時間感受到醫(yī)保政策的溫度，真正實現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所困、我有所幫”。