荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 鄭雁秋）2024年初，武昌區(qū)黃鶴樓街道紫陽金利屋小區(qū)一度陷入“物業(yè)撤場、業(yè)委會(huì)癱瘓”的雙重治理危機(jī)。面對失管風(fēng)險(xiǎn)，讀書社區(qū)在街道指導(dǎo)支持下，迅速啟動(dòng)社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以“精準(zhǔn)破題、專業(yè)服務(wù)、全民參與、資源共享”為主線，推動(dòng)小區(qū)從“無序脫管”邁向“有序善治”，探索出一條黨建引領(lǐng)下三方協(xié)同、共建共治的基層治理新路徑。

紫陽金利屋小區(qū)業(yè)委會(huì)代表居民為社區(qū)送錦旗致謝。  通訊員供圖

社區(qū)搭臺(tái)聚合力，緊急托管穩(wěn)根基

2024年1月，小區(qū)第二屆業(yè)委會(huì)半數(shù)委員辭職，工作陷入停滯；次月，老物業(yè)因經(jīng)營虧損突然撤場，小區(qū)面臨斷檔失管的危急關(guān)頭。讀書社區(qū)果斷扛起治理主責(zé)，一方面，多次召開業(yè)主意見征集會(huì)，組織業(yè)主代表實(shí)地考察意向物業(yè)企業(yè)，短短一周內(nèi)促成武漢慧民緣物業(yè)簽訂臨時(shí)托管合同，保障了居民日常生活不受影響；另一方面，依法依規(guī)啟動(dòng)業(yè)委會(huì)換屆選舉，通過上門入戶、群接龍、居民代表會(huì)等形式廣泛動(dòng)員，3月24日至29日，業(yè)主大會(huì)高票選舉產(chǎn)生第三屆業(yè)委會(huì)，并一致確認(rèn)正式委托慧民緣物業(yè)。從社區(qū)“主導(dǎo)兜底”到業(yè)委會(huì)“歸位履新”，再到物業(yè)“接棒上崗”，三方力量在危機(jī)應(yīng)對中實(shí)現(xiàn)了首次高效協(xié)同。

信托制物業(yè)優(yōu)服務(wù)，老舊小區(qū)煥新顏

鄰里活動(dòng)。  通訊員供圖

武漢慧民緣物業(yè)入駐后，秉持“信托制”服務(wù)理念，聚焦居民急難愁盼，修剪養(yǎng)護(hù)小區(qū)綠植、硬化閑置泥地、修補(bǔ)破損外墻，讓老舊小區(qū)面貌煥然一新；主動(dòng)提供上門維修、老人關(guān)懷等便民服務(wù)，換一盞燈、通一次管、修一臺(tái)空調(diào)，用點(diǎn)滴行動(dòng)叩開居民心門。更可貴的是，物業(yè)以服務(wù)促融合，引導(dǎo)業(yè)主群從“埋怨指責(zé)”轉(zhuǎn)向“互幫互助”，鄰里氛圍愈發(fā)和諧。2024年6月，新一屆業(yè)委會(huì)與物業(yè)正式簽訂托管合同，以契約關(guān)系固化服務(wù)質(zhì)量，三方協(xié)作步入規(guī)范化、長效化軌道。

志愿隊(duì)伍當(dāng)主角，激活治理內(nèi)生動(dòng)力

志愿者服務(wù)居民。  通訊員供圖

治理轉(zhuǎn)型中，小區(qū)志愿者隊(duì)伍成為三方聯(lián)動(dòng)的重要支撐。以“紫陽陽光志愿者”服務(wù)隊(duì)為核心，業(yè)主們從“旁觀者”變身“合伙人”：全程參與業(yè)委會(huì)換屆宣傳、意見征集、物業(yè)考察等，用“上門跑、群里講”打消居民疑慮；自主組織空地移栽、增綠補(bǔ)種、樓道清理等共建活動(dòng)，2024年以來累計(jì)開展志愿服務(wù)10余場。從“社區(qū)讓我干”到“我為小區(qū)干”，治理理念的根本轉(zhuǎn)變，催生出一支拉得出、頂?shù)蒙系淖灾瘟α?，讓共建共治共享成為小區(qū)最溫暖的底色。

資源鏈接辦實(shí)事，中心亭升級(jí)暖民心

涼亭改造前。  通訊員供圖

小區(qū)中心亭因年久失修，木構(gòu)腐爛、無頂遮雨，居民修繕呼聲強(qiáng)烈。社區(qū)主動(dòng)牽線，聯(lián)動(dòng)工商銀行體育街支行開展共建，2025年2月18日，社區(qū)、銀行、物業(yè)三方現(xiàn)場踏勘，敲定“保留立柱、改木為鋼、加裝頂棚”的改造方案。施工期間，物業(yè)人員與志愿者全程配合、輪流值守，短短數(shù)周，一座兼具美觀與實(shí)用的鋼構(gòu)涼亭落成。如今，這里不僅是居民休憩納涼的地方，更是鄰里議事、三方聯(lián)動(dòng)的新陣地。

涼亭改造后。  通訊員供圖

一年多來，紫陽金利屋小區(qū)通過社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方聯(lián)動(dòng)，成功化解物業(yè)失管、組織癱瘓雙重危機(jī)。如今，小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范貼心、環(huán)境整潔有序、鄰里和睦互助，業(yè)主歸屬感、幸福感顯著提升。從被動(dòng)應(yīng)對到主動(dòng)作為，從單打獨(dú)斗到握指成拳，紫陽金利屋的生動(dòng)實(shí)踐，印證了三方聯(lián)動(dòng)破解老舊小區(qū)治理難題的行之有效。

接下來，讀書社區(qū)將持續(xù)深化三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，激發(fā)業(yè)主參與內(nèi)生動(dòng)力，建強(qiáng)志愿者隊(duì)伍，鏈接更多共建資源，以更精細(xì)的治理、更暖心的服務(wù)，攜手居民共同打造宜居宜業(yè)、睦鄰友好的幸福家園。