荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員黃婷）湖北“國補(bǔ)”不停，以“真金白銀”釋放消費(fèi)潛能，但“國補(bǔ)”活動類型繁多、活動時間緊俏，稍不留意就會與大額優(yōu)惠擦肩而過。

近日，湖北省宣恩縣人民法院曉關(guān)法庭審結(jié)一起涉國家補(bǔ)貼政策的門窗定制合同糾紛案。商家未告知“國補(bǔ)”領(lǐng)取時間，消費(fèi)者未及時領(lǐng)取，最終導(dǎo)致錯失千元補(bǔ)貼，兩方爭論，法院會如何認(rèn)定？

2024年9月，消費(fèi)者楊先生以28800元價格在某商家定制門窗，雙方簽訂定制合同。2024年11月，湖北“國補(bǔ)”開始，楊先生得知自己定制的門窗符合政策，遂向商家表明希望享受20%的補(bǔ)貼，商家表示尚未獲取資格，申報準(zhǔn)許后會及時通知。第二輪“國補(bǔ)”結(jié)束前1小時，商家通知楊先生搶券未果，遂引發(fā)訴訟。

在庭前調(diào)解階段，承辦法官耐心聽取雙方意見，發(fā)現(xiàn)爭議的核心在于未申領(lǐng)“國補(bǔ)”券各方是否具有過錯及責(zé)任承擔(dān)問題。

商家表示，“簽訂合同時沒有‘國補(bǔ)’，小楊問了，我們店鋪才去申請資格，平時店里太忙，第二輪最后一天我才想起，趕緊發(fā)了消息但還是錯過了。”楊先生則認(rèn)為，因商家未及時通知，才導(dǎo)致自己沒能搶到補(bǔ)貼券，補(bǔ)貼的金額應(yīng)當(dāng)由商家承擔(dān)責(zé)任，商家無權(quán)要求支付相應(yīng)金額，“一直在等商家通知，這才錯過優(yōu)惠。”

承辦法官向雙方說明該優(yōu)惠政策實(shí)行“先到先得、用完即止”機(jī)制，商家不應(yīng)對外宣稱“包搶到”“最優(yōu)惠”，消費(fèi)者自身也應(yīng)當(dāng)及時關(guān)注相關(guān)政策，雙方都存在一定過錯。經(jīng)法官釋法說理，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，商家自愿減免部分金額，楊先生當(dāng)場支付4000元，雙方和解。

政府補(bǔ)貼政策屬于公共信息范疇，消費(fèi)者作為政策紅利的直接受益主體，不應(yīng)過度依賴商家的告知，而應(yīng)主動通過官方公告、新聞發(fā)布、政務(wù)平臺等權(quán)威渠道獲取信息，及時了解政策細(xì)節(jié)和申領(lǐng)要求，避免因信息滯后而錯失權(quán)益。經(jīng)營者也應(yīng)誠信守約，不得利用信息不對稱或模糊條款損害消費(fèi)者權(quán)益，通過合法、合約經(jīng)營獲取收益，切勿為沖擊銷量盲目承諾、違規(guī)操作。