荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員伍洪賢）10月23日，巴東縣社會保險服務(wù)中心以“高質(zhì)量參保，智慧化服務(wù)”為主題，正式啟動2025年“社保服務(wù)進萬家”活動?；顒又荚谕ㄟ^形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳與服務(wù)，將社保政策、便民舉措直接送達群眾身邊，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

活動緊緊圍繞“應(yīng)保盡保、精準擴面”的目標，著力提升參保質(zhì)量?？h社保中心組織業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)小分隊，與神農(nóng)溪社區(qū)開展文化進萬家活動相結(jié)合，針對靈活就業(yè)人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員、農(nóng)民工等重點群體，開展“靶向”政策宣講。工作人員通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳折頁等形式，面對面詳細解讀養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險的參保條件、繳費標準、待遇計發(fā)等政策要點，現(xiàn)場為群眾測算養(yǎng)老待遇，解答參保續(xù)保、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等疑難問題，引導和鼓勵更多符合條件的人員參加社會保險，持續(xù)擴大社會保險覆蓋范圍，筑牢民生保障根基。

本次活動中，“智慧社保”成為一大亮點。工作人員積極向群眾推廣使用“掌上12333”APP、電子社?？ā⒈镜卣?wù)服務(wù)平臺及支付寶“碰一碰”等線上服務(wù)渠道，現(xiàn)場演示如何進行社保查詢、資格認證、待遇申領(lǐng)、證明打印等高頻事項的線上辦理流程。對于老年群體等不熟悉智能設(shè)備的服務(wù)對象，工作人員則進行“一對一”耐心指導，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。智慧化服務(wù)模式的推廣，有效縮短了服務(wù)半徑，降低了辦事成本，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為常態(tài)。

指導參保人員如何通過手機辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)。

除了集中宣傳，活動還注重收集民情民意。主動聽取群眾在辦理社保業(yè)務(wù)過程中遇到的堵點、難點問題以及對社保服務(wù)的意見建議。對于能現(xiàn)場解決的問題，立即予以答復和解決；對于需要進一步研究的問題，詳細記錄在案，明確責任人員和辦理時限，確?！凹谢匾?，事事有著落”。這種“零距離”的互動，不僅解決了群眾的實際困難，也為社保機構(gòu)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、改進工作作風提供了第一手資料。

巴東縣社會保險服務(wù)中心負責人表示，“社保服務(wù)進萬家”活動是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體舉措，也是推動社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、提升治理能力現(xiàn)代化的有效途徑。下一步，將常態(tài)化開展此類活動，并以此為契機，進一步深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展智慧應(yīng)用場景，努力為全縣參保單位和群眾提供更加精準、高效、溫暖的服務(wù)，讓社保陽光普照千家萬戶。