荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員侯丹丹、楊名）“張主任，剛才有一位患者與家屬點名要找你們科室的楊美玲醫(yī)生……”近日，正在外地出差的恩施州中心醫(yī)院全科醫(yī)學科主任張春龍，接到醫(yī)院辦公室電話時心頭一緊：“難道是患者對我們的服務有什么不滿意？” 沒想到，這竟是一場小小的虛驚。

原來，長期在恩施州中心醫(yī)院全科醫(yī)學科住院治療的阮女士前些時病情出現(xiàn)反復。由于阮女士常年行動不便，子女又遠在外地工作，只能老伴代她來醫(yī)院就診。不料當天楊美玲未在門診坐診，老人一時不知所措。

“我老伴一直都是楊醫(yī)生看的病，就信她。能不能幫忙找找她？”情急之下，阮女士的老伴來到醫(yī)院辦公室“搬救兵”——希望院方幫忙聯(lián)系楊醫(yī)生。

了解原委后，張春龍懸著的心終于放了下來。她很快聯(lián)系上了楊美玲，一起商量阮女士的診療事宜。

 80歲的阮女士身患糖尿病、高血壓、冠心病、房顫、心力衰竭、慢性腎衰竭等多種疾病，因急性腦梗導致左側(cè)肢體偏癱，行動十分不便。此前，她每個月都需到心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科等多個科室住院治療。

后來得知該院全科醫(yī)學科提供“一站式”診療服務，阮女士就轉(zhuǎn)至該科，由該科聯(lián)合多學科全面評估并多次調(diào)整診療方案，有效解決了“多病共存、多重用藥、衰弱失能”等難題。出院后，阮女士堅持用藥并接受不定期隨訪，身體有所好轉(zhuǎn)，已有半年時間未再住院。

 近期，阮女士出現(xiàn)食欲缺乏、腰痛及下肢麻木等癥狀，執(zhí)意要找“最懂我病情的楊醫(yī)生”，老伴情急之下直奔醫(yī)院辦公室，希望能夠由熟悉病情的楊醫(yī)生再次調(diào)整用藥。

 “這樣的‘點名’背后，是患者對我們的信任！”充分了解阮女士的病情后，張春龍立即聯(lián)系創(chuàng)傷外科副主任胡睿、副護士長鄧貴柳、護士羅亞和楊美玲組成一支醫(yī)療家訪團隊，前往阮女士家中看診。

團隊成員詳細詢問阮女士近況，根據(jù)當前病情及時優(yōu)化用藥方案，并耐心為老人及家屬講解糖尿病、高血壓的飲食注意事項。細心的醫(yī)務人員還認真評估阮女士家中環(huán)境，提醒預防跌倒、磕碰等安全注意事項。

一周后，阮女士的老伴再次來到醫(yī)院辦公室，感激之情溢于言表：“你們把患者放在心里，是我們這些行動不便、年老體弱、長期居家的老年病人的依靠！”他特別感謝全科醫(yī)學科主任張春龍所帶領(lǐng)的團隊提供的既專業(yè)又充滿溫度的服務，讓老伴足不出戶就享受到來自“三甲”醫(yī)院的系統(tǒng)、全面且連續(xù)的健康管理。

 醫(yī)患互信，從來都是雙向奔赴。這份“美麗的誤會”，正是溫暖醫(yī)療最好的注腳。