荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員覃仕敏、朱有松)8月12日,洪先生一家專程來到中營派出所,將一面寫有“辦案神速、為民服務”的錦旗交到民警手中,表達他們誠摯的謝意?!罢鏇]想到這么快就能把錢追回來,我心總算落地了!真的太感謝了!”洪先生握著民警的手激動地說。鮮紅的錦旗背后,是一個幫助追回未成年人游戲充值款的暖心故事。

7月31日,洪先生在核對家庭賬目時,發(fā)現(xiàn)微信賬戶中數(shù)千元資金“不翼而飛”。經(jīng)仔細核對消費記錄,才發(fā)現(xiàn)是家中年幼的孩子在玩手機游戲時,因知曉支付密碼,先后多次進行了充值,累計金額達3500余元。8月4日,焦急的洪先生來到中營派出所尋求幫助。
接到報案后,中營派出所高度重視,立即開展處置工作。民警一邊安撫洪先生情緒,一邊迅速梳理充值記錄、賬號信息等關鍵證據(jù),并主動與游戲平臺客服聯(lián)系,依據(jù)《未成年人保護法》及相關防沉迷規(guī)定,積極協(xié)調(diào)退款事宜。在民警專業(yè)、耐心的溝通下,平臺最終審核通過退款申請,短短數(shù)日內(nèi),洪先生便收到了全部退款。
今年以來,中營派出所已多次處理未成年人游戲充值類求助事件,累計幫助群眾追回游戲充值款近2萬元,切實守護了群眾的“錢袋子”。在高效處置個案的同時,中營派出所更加注重源頭預防,通過深入社區(qū)、校園開展防沉迷普法教育,持續(xù)加強家庭監(jiān)護與支付安全提示,努力從根源上減少此類事件的發(fā)生。
一面錦旗,一份信任。中營派出所將繼續(xù)踐行“人民公安為人民”的服務宗旨,用心用情解決好群眾急難愁盼問題,不斷提升群眾的安全感和滿意度。
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