荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊(通訊員楊維)8月14日上午9時許，一輛運輸新鮮蔬菜的綠通車在駛出鄂西高速利川西收費站后突發(fā)輪胎故障，滯留在外廣場。收費站工作人員快速響應(yīng)，及時伸出援手，有效保障了生鮮貨物的運輸時效，獲得車主高度評價。

事發(fā)時，當(dāng)班班長樊爽發(fā)現(xiàn)完成查驗駛離車道的綠通車亮起雙閃警示燈，車主正焦急張望。經(jīng)現(xiàn)場了解，車輛因輪胎被異物扎破導(dǎo)致嚴重破損無法行駛。樊爽立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案：首先在故障車輛后方規(guī)范設(shè)置警示標志，確?，F(xiàn)場安全；同時迅速聯(lián)系就近維修人員趕往現(xiàn)場。

為最大限度減少貨物損耗，在維修人員到達后，樊爽主動協(xié)助開展搶修工作?？紤]到高溫天氣影響，工作人員還貼心提供了防暑降溫飲品。通過高效協(xié)作，輪胎更換工作快速完成。臨行前，工作人員還向車主詳細講解了高速公路行車突發(fā)爆胎的應(yīng)急處置要領(lǐng)和安全注意事項。

"太感謝你們了！第一次跑這條線就遇到麻煩，要不是你們及時幫忙，這一車蔬菜損失就大了！"車主連聲道謝，對收費站專業(yè)高效的應(yīng)急處置和人性化服務(wù)給予高度肯定。