荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員付雯靜、黃春桃、周慶）“短視頻累計(jì)瀏覽量突破500萬(wàn)次，點(diǎn)贊超2萬(wàn)次，單場(chǎng)曝光量突破10萬(wàn)人次！”近日，宣恩縣政務(wù)服務(wù)直播交出亮眼成績(jī)單。通過(guò)“政策解讀+互動(dòng)答疑+實(shí)操演示”的創(chuàng)新形式，打破時(shí)空壁壘，為群眾和企業(yè)帶來(lái)高效便捷的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)，收獲廣泛贊譽(yù)。

在政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，宣恩縣以政務(wù)服務(wù)直播為突破口，創(chuàng)新搭建“1+2+N”直播矩陣，以縣政務(wù)服務(wù)中心為主體，開(kāi)通微信視頻號(hào)、抖音政務(wù)號(hào)2個(gè)平臺(tái)賬號(hào)，探索建立部門(mén)業(yè)務(wù)骨干輪值制度，組建部門(mén)業(yè)務(wù)骨干主播團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展政策解讀、辦事指南、民生答疑等直播服務(wù)，為企業(yè)群眾提供政務(wù)服服務(wù)咨詢(xún)新途徑，進(jìn)一步減少跑動(dòng)次數(shù)，切實(shí)架起了政府與群眾、企業(yè)之間的“云橋梁”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，已累計(jì)舉辦政務(wù)服務(wù)直播38場(chǎng)，總觀(guān)看人次超過(guò)18萬(wàn)，總曝光量逾56萬(wàn)次，累計(jì)解決群眾實(shí)際問(wèn)題2200余個(gè)。借助直播宣傳推廣，“恩匯辦”移動(dòng)APP鄂匯辦注冊(cè)率提升至89.64%，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“線(xiàn)下跑”向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

宣恩縣積極擁抱前沿技術(shù)，推出全州首個(gè)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)“數(shù)字人”，并在“宣恩政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)上線(xiàn)基于DeepSeek人工智能大模型的智能助手。實(shí)現(xiàn)了對(duì)1900余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的精準(zhǔn)覆蓋，提供政務(wù)服務(wù)在線(xiàn)咨詢(xún)新途徑、在線(xiàn)辦理新路徑。實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，與政務(wù)直播形成互補(bǔ)，構(gòu)建起全方位、智能化的政務(wù)服務(wù)體系。

“下一步，我們將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，打造更具影響力的政務(wù)服務(wù)品牌。”宣恩縣政務(wù)服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”升級(jí)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升群眾滿(mǎn)意度注入新動(dòng)能。