荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員向繼武、吳龍杰、程敏）“你們說的我聽明白了……我自愿撤回行政復(fù)議申請。”建始縣司法局在辦理行政復(fù)議案件中，“柔性調(diào)解”了一起因政府信息公開引發(fā)的行政復(fù)議案件。

申請人陳某依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》向建始縣市場監(jiān)督管理局申請公開某項(xiàng)市場監(jiān)管信息。縣市監(jiān)局依法作出答復(fù)后，陳某對答復(fù)內(nèi)容表示異議，遂向縣司法局提起行政復(fù)議，請求撤銷原答復(fù)并重新處理。

受案后，縣司法局行政復(fù)議工作人員迅速開展審查。經(jīng)分析，爭議焦點(diǎn)在于申請人對信息公開的理解和對行政機(jī)關(guān)的答復(fù)存在偏差。為實(shí)質(zhì)性化解矛盾，縣司法局一方面建議縣市監(jiān)局進(jìn)一步梳理信息、準(zhǔn)備更翔實(shí)的解釋說明；另一方面主動(dòng)聯(lián)系陳某，耐心聽取訴求，厘清問題所在。

針對陳某對異議的焦點(diǎn)、訴求，縣司法局協(xié)調(diào)縣市監(jiān)局與陳某面對面溝通。在縣司法局全程參與、引導(dǎo)下，縣市監(jiān)局相關(guān)人員與陳某同桌而坐，解釋政府信息公開的法律規(guī)定、相關(guān)政策和辦理流程，并針對陳某關(guān)切的事項(xiàng)逐一說明和解答。

一番坦誠溝通，陳某表示接受縣市監(jiān)局的說明和解釋，認(rèn)可縣市監(jiān)局的溝通態(tài)度。最終，在縣司法局主持下，雙方達(dá)成和解，陳某當(dāng)場撤回行政復(fù)議申請，一起行政復(fù)議爭議畫上句號。

通過此案的成功化解，建始縣司法局再次彰顯了堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先”原則，推動(dòng)行政爭議源頭化解的實(shí)踐成效。通過調(diào)解，既保障了申請人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，同時(shí)促使行政機(jī)關(guān)提升服務(wù)意識和溝通能力，有效維護(hù)政府公信力，避免程序空轉(zhuǎn)和訴訟資源消耗，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。

建始縣司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將持續(xù)深化行政復(fù)議體制改革，完善“調(diào)解+釋法+疏導(dǎo)”多元化解機(jī)制，將更多行政爭議案件化解在萌芽、解決在基層，為法治政府建設(shè)和營造和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)司法行政力量。