2025年5月22日，武漢市遭遇強(qiáng)降雨襲擊，短時(shí)強(qiáng)降水導(dǎo)致城區(qū)多處出現(xiàn)內(nèi)澇，部分路段積水嚴(yán)重，大量車輛受困。時(shí)值陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)“客戶節(jié)”期間，公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援預(yù)案，調(diào)集資源投身?yè)岆U(xiǎn)一線，為受災(zāi)車主提供高效救援與理賠服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上”的服務(wù)承諾。

聞“汛”而動(dòng)，快速響應(yīng)顯擔(dān)當(dāng)

災(zāi)情發(fā)生后，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)湖北分公司迅速成立應(yīng)急指揮小組，聯(lián)動(dòng)武漢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)及合作救援單位，迅速調(diào)派救援隊(duì)伍、20余名工作人員及多輛查勘救援車輛趕赴受災(zāi)區(qū)域。通過(guò)線上+線下協(xié)同機(jī)制，開(kāi)通水淹車?yán)碣r綠色通道，優(yōu)先處理涉水車輛報(bào)案，簡(jiǎn)化理賠流程，確?？蛻粜枨蟮谝粫r(shí)間得到響應(yīng)。

科技賦能，高效服務(wù)暖人心

為最大限度減少客戶損失，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)依托智能定損系統(tǒng)與遠(yuǎn)程查勘技術(shù)，對(duì)受災(zāi)車輛進(jìn)行快速定損。針對(duì)輕微損傷車輛，通過(guò)“一鍵賠”功能實(shí)現(xiàn)線上極速賠付；對(duì)需拖車維修的客戶，提供免費(fèi)救援并協(xié)調(diào)合作修理廠加急處理。此外，公司在積水嚴(yán)重區(qū)域設(shè)置臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放應(yīng)急物資，并為車主提供防災(zāi)指導(dǎo)，以貼心服務(wù)傳遞“陽(yáng)光溫暖”。

客戶節(jié)里見(jiàn)初心，風(fēng)雨同行筑防線

此次搶險(xiǎn)正值陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)20周年客戶節(jié)，公司以“走進(jìn)知心陽(yáng)光，感受愛(ài)與責(zé)任”為主題，將節(jié)日關(guān)懷轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的應(yīng)急行動(dòng)?！翱蛻舻陌踩褪俏覀兊呢?zé)任”，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司已連續(xù)多年完善極端天氣應(yīng)急機(jī)制，通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)警、網(wǎng)格化救援和全流程服務(wù)升級(jí)，持續(xù)提升災(zāi)后響應(yīng)效率。未來(lái)將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，確保每位客戶都能感受到“陽(yáng)光速度”與“陽(yáng)光溫度”。

陽(yáng)光守護(hù)，始終在您身邊

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)已受理武漢地區(qū)水淹車報(bào)案超80余宗，完成救援及定損服務(wù)覆蓋率90%以上?？蛻艨赏ㄟ^(guò)陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)熱線95510、官方APP及微信公眾號(hào)等多種渠道提交理賠申請(qǐng)。風(fēng)雨無(wú)情，陽(yáng)光有愛(ài)，公司將持續(xù)堅(jiān)守一線，為溫暖千萬(wàn)家保駕護(hù)航。

關(guān)于陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)

陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司始終以客戶為中心，致力于通過(guò)科技創(chuàng)新與精細(xì)化服務(wù)打造有溫度的保險(xiǎn)品牌。面對(duì)自然災(zāi)害等突發(fā)事件，公司堅(jiān)持“快響應(yīng)、快處理、快賠付”原則，全力履行社會(huì)責(zé)任，守護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。