荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員楊敏）5月7日，?？悼h醫(yī)保局組織召開醫(yī)保窗口業(yè)務(wù)座談會，醫(yī)保中心負責人、窗口首席代表及窗口全體工作人員參加會議。

?？悼h醫(yī)保局組織醫(yī)保窗口業(yè)務(wù)座談會   通訊員供圖

會議旨在進一步提高服務(wù)質(zhì)效，提升服務(wù)意識，優(yōu)化辦事流程，細化權(quán)責分工，并圍繞全縣“優(yōu)化營商環(huán)境”和“高效辦成一件事”主題，針對醫(yī)保服務(wù)的難點堵點展開討論，就如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上讓醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量再上一步，更好提升參保企業(yè)和群眾辦事體驗，做了全面部署。

會議強調(diào)，要在服務(wù)質(zhì)量提升上做“加法”，醫(yī)保窗口將持續(xù)加強工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高政策理解和業(yè)務(wù)操作能力，確保為企業(yè)和群眾提供準確、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。充分利用信息化手段，推進醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，引導(dǎo)來訪群眾申領(lǐng)電子醫(yī)保碼，通過醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)大廳、手機APP等平臺，隨時隨地辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“不打烊”。

此外，要在精簡流程上做足“減法”，加強與其他業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同辦公，實現(xiàn)醫(yī)保與稅務(wù)、人社、公安等部門業(yè)務(wù)的無縫對接，通過減材料、減環(huán)節(jié)、減流程，實現(xiàn)極簡辦理各項醫(yī)保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)參?！傲闩芡取?、跨省通辦“零障礙”，從而提升辦事效率。

會議還專題學(xué)習(xí)了全縣政務(wù)服務(wù)中心人員工作規(guī)范指引，要求窗口工作人員嚴格遵守各項紀律要求、注重儀容儀表、倡導(dǎo)文明服務(wù)、拓寬特色服務(wù)，助力我縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

?？悼h醫(yī)保局相關(guān)負責人表示，下一步該局將持續(xù)發(fā)力，不斷探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓參保企業(yè)和廣大參保群眾切實享受到醫(yī)保改革帶來的便利和實惠。