五一將至,春意正濃,麻城市龜峰山風景區(qū)的杜鵑花競相綻放,有著“北緯30°最美紅飄帶”美譽的杜鵑花海迎來了盛花期。湖北交投鄂東公司木子店管理與安徽省毗鄰,是安徽省游客前往龜峰山景區(qū)的必經(jīng)之路。為搶抓“五一”黃金出行期,切實增強交通運輸對旅游的服務保障能力,木子店管理所以“保安全、促暢通、優(yōu)服務”為目標,提前部署、多措并舉,為司乘人員提供美好的出行體驗。                     

科學研判  打好保暢“主動戰(zhàn)”

針對五一期間踏青出行游客大增、車輛擁堵風險高等特點,木子店管理所結(jié)合往年數(shù)據(jù)及天氣預測情況,提前制定節(jié)假日專項保暢方案。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導帶班和24小時值班制度,在現(xiàn)場人員配置、應急準備、路況信息引導等方面進一步完善優(yōu)化,確保管理所節(jié)日車流高峰時段現(xiàn)場一線人員配備充足,所有車道100%開放。通過現(xiàn)場情報板、利用交投集團、鄂東公司微信公眾號、抖音直播等平臺同步轉(zhuǎn)發(fā)路況信息,引導司乘錯峰出行。

嚴查細改  擰緊安全“責任鏈”

全面開展安全隱患“清零行動”。組織管理所安全員、水電工對收費現(xiàn)場、機房、UPS室、監(jiān)控室等重點區(qū)域的機電設備進行專項巡檢。對管理所全所范圍內(nèi)的照明設施、消防設施、燃氣設備、水電線路等進行拉網(wǎng)式排查,嚴禁設備“帶病工作”,為五一小長假期間各項設備正常運轉(zhuǎn)奠定良好的基礎。

暖心舉措  跑出服務“加速度”

將管理所原便民服務亭進行升級改造,改造后的在原有免費供應熱水、行車指南、維修工具的基礎上,增設臨時休息室、ETC宣傳辦理服務臺、手機充電等溫馨服務,供司乘臨時休息時自行取用。組織“愛路-AiLu”志愿者參加湖北交投鄂東公司在龜峰山風景區(qū)杜鵑博覽園舉辦的“映山紅”市集營銷活動,將木子店鎮(zhèn)的老米酒、油面、吊鍋、新鮮脆筍等地方土特產(chǎn)從鄉(xiāng)村田間帶到5A景區(qū),琳瑯滿目的特產(chǎn)一經(jīng)展出,園內(nèi)游客紛紛駐足品嘗,其中純手工腌制的健康無添加咸菜成為市集大賣“爆款”,引得游客們爭相購買。活動中,志愿者們還根據(jù)游客不同的需求,為他們提供ETC上門辦理、旅游路線規(guī)劃指引等貼心服務,讓服務“加速度”與司乘“舒適度”同頻共振。

下一步,木子店管理所將持續(xù)聚焦“保暢+服務”,以“高速+文旅+助農(nóng)”的全新模式化身家鄉(xiāng)文旅“代言人”,借助“五一”小長假“賞花經(jīng)濟”營銷窗口期,大力推廣地方特色農(nóng)副產(chǎn)品,將傳統(tǒng)“收費窗口”升級拓展為旅游服務“前沿哨所”,達成發(fā)展路衍經(jīng)濟和探索交旅融合齊頭并進的美好愿景,為助力鄉(xiāng)村振興和推動地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻國企力量。(通訊員:鄭環(huán))