荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員向繼武、李申旗、楊如政）“感謝調(diào)解員10多個(gè)小時(shí)‘馬拉松’式且不厭其煩溝通協(xié)調(diào)，對(duì)調(diào)解協(xié)議及賠償標(biāo)準(zhǔn)滿意……”4月14日，建始縣高坪鎮(zhèn)調(diào)解委工作人員電話回訪意外事故當(dāng)事人羅某表示。

今年1月6日午時(shí)，高坪鎮(zhèn)某村70余歲老人羅某自駕三輪電瓶車途經(jīng)侯某門前公路時(shí)，被一根突然倒下的路燈桿擊中頭部和手臂。醫(yī)院診斷羅某傷情為左側(cè)額顳頂部慢性硬膜下血腫。經(jīng)了解，事發(fā)當(dāng)日，侯某因家門前場(chǎng)壩硬化，將自家路燈桿口頭贈(zèng)予鄰居姜某。姜某邀其兄弟將路燈桿地腳螺絲拆卸，擬移至自家院落。拆卸過(guò)程中，路燈桿向公路傾倒，砸向自駕電瓶代步車途經(jīng)此處的羅某，使羅某頭部和左手臂受傷。

羅某數(shù)次住院診治傷情，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)4萬(wàn)余元，與侯某協(xié)商賠付醫(yī)療費(fèi)無(wú)果，雙方由此引發(fā)糾紛。

羅某認(rèn)為，自己是被侯某管理使用路燈桿造成的傷害，損害賠償只針對(duì)侯某主張權(quán)利，侯某則認(rèn)為，路燈桿已贈(zèng)予鄰居姜某，屬姜某拆卸過(guò)程中發(fā)生的意外傷害事故，理應(yīng)由姜某承擔(dān)責(zé)任。雙方言辭激烈，爭(zhēng)執(zhí)不下，矛盾不斷激化。

高坪鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)得知此情后，選派法律明白人、專職調(diào)解員，趕往羅某、侯某所屬居委會(huì)組織雙方調(diào)解。

雙方各自陳述意見(jiàn)，調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)雙方依然各執(zhí)己見(jiàn)，互不退讓。調(diào)解員通過(guò)理清思路。調(diào)整調(diào)解策略，從理清法律關(guān)系，背靠背做雙方思想工作，對(duì)應(yīng)法律條款，提升調(diào)解質(zhì)效等“三個(gè)方面”綜合施策調(diào)解。調(diào)解中，各自主張權(quán)利（姜某外出務(wù)工），羅某首先向侯某主張損害賠償，侯某依法保留向姜某主張責(zé)任分擔(dān)的權(quán)利；然后對(duì)當(dāng)事人背靠背做思想工作，結(jié)合溝通輔助心理疏導(dǎo)，掌握當(dāng)事人內(nèi)心真實(shí)想法，營(yíng)造調(diào)解氛圍；同時(shí)，對(duì)應(yīng)相關(guān)法律條款，針對(duì)性做好釋義，融通情理法綜合施策。

一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)10個(gè)多小時(shí)的馬拉松式溝通協(xié)調(diào)，雙方從憤怒情緒逐漸轉(zhuǎn)為心情平穩(wěn)，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，握手言和。至此一起意外事故造成的人身?yè)p害賠償糾紛案畫(huà)上句號(hào)。