“你們這里就像家一樣溫暖！” 近日，湖北交投楚天高速乘馬崗收費站接到了一通由12122客服轉來的特殊表揚電話，來電的是一支來自江蘇的?；愤\輸車隊，他們集體向乘馬崗收費站表達誠摯的感謝。駕駛員張師傅在電話中飽含深情地講述了自己與其他七位同行司機在收費站 “愛心小家” 的暖心經(jīng)歷。

時間回溯到4月6日11時許，正值清明小長假返程高峰，交通流量劇增。四輛滿載危化品的運輸車，因大廣高速河南段限行，無奈在乘馬崗收費站下站，并且要等到次日6時才能繼續(xù)前行。乘馬崗管理所值班人員接到消息后，迅速反應。考慮到特殊車輛滯留可能帶來的風險，他們第一時間啟動 “危運服務應急處置方案”，向鎮(zhèn)應急辦報備情況，聯(lián)系村委會協(xié)調出專用停車區(qū)域，保障車輛安全停放。同時，工作人員熱情邀請司機們前往管理所內新建的 “愛心小屋” 休息。

在 “愛心小屋” 里，司機們感受到了無微不至的關懷。管理所為他們準備了熱騰騰、香噴噴的飯菜，讓奔波勞累的司機們能吃上可口的熱乎飯。休息室內，空調、沙發(fā)、熱水器一應俱全，司機們在這里得到了充分的休息和放松。得知司機們需要到鎮(zhèn)上打印運貨單，工作人員主動提出免費幫忙打印，解決了司機們的燃眉之急。不僅如此，工作人員還貼心地為每輛車輛準備了 “專屬暖心包”，里面包含高速公路安全駕駛注意事項和湖北省高速公路行車指南，為司機們后續(xù)的行程提供便利和保障。

從業(yè)20余年的張師傅感慨萬分：“我們跑了全國大部分高速公路，在哪都遭嫌棄，沒想到在這里成了VIP?！?他們常年駕駛油罐車，中途休息時，常常被驅趕，停車休息都成問題。而這次在乘馬崗收費站，不僅幫忙協(xié)調好了停車位，還免費提供就餐和休息的地方，真真切切地讓他們感受到了家的溫暖。說到動情處，張師傅拿出紙筆，當場揮毫潑墨，寫下《沁園春·雪》書法作品，并代表其所在的物流公司贈送給管理所，用文字和墨寶記錄下這段溫暖人心的故事。

“愛心小屋” 是湖北交投提升服務品質、切實滿足司乘人員美好出行需求的重要舉措。作為湖北交投的一員，乘馬崗所始終秉承 “一張笑臉相迎、一杯熱水暖心、一份可口飯菜、一處安全?？?、一趟舒適旅途” 的 “五個一” 服務理念，用實實在在的舉措傳遞著溫暖，讓 “愛心小屋” 的燈光，照亮每一位司乘人員的旅途。

如今，放置在 “愛心小屋” 的《沁園春·雪》墨香依舊，窗外24小時車水馬龍，過往車輛川流不息，猶如流動的詩行。乘馬崗所作為湖北的 “北大門” 高速收費站，正用有溫度的安全守護，書寫著新時代的 “交通民生答卷”，為過往司乘人員帶來溫暖與安心。（通訊員 潘科）