消費日報網(wǎng)訊（記者 盧岳  王紫茜）“瓶子、名字都差不多，就是顏色不一樣，起初還以為是‘元氣森林’的新款和老款各買了一瓶，沒想到買到了‘山寨’產(chǎn)品。”

近日，本報接到一位消費者的投訴稱，Today便利店將不同品牌外觀卻相似的兩種紅棗枸杞水產(chǎn)品并排陳列，非常容易讓人混淆，進而發(fā)生買錯產(chǎn)品等問題，同時該消費者也質(zhì)疑商家是否故意為之。

消費者：“還以為是‘元氣森林’的新款和老款”

近日，消費者小江（化名）投訴稱，自己在湖北武漢漢陽區(qū)江漢二橋街道海天廣場的Today便利店里購買了兩瓶“元氣森林”的紅棗枸杞水，買完后發(fā)現(xiàn)其中一瓶是元氣森林出品，另一瓶卻是標有“Today今天”的產(chǎn)品。

“瓶子、名字都差不多，就是顏色不一樣，起初還以為是‘元氣森林’的新款和老款各買了一瓶，沒想到買到了‘山寨’產(chǎn)品?！痹撓M者表示，他品嘗后感覺標有“Today今天”的紅棗枸杞水的味道偏甜，與此前經(jīng)常購買的元氣森林的產(chǎn)品口感不同，仔細查看后發(fā)現(xiàn)，這瓶也叫“紅棗枸杞水”的產(chǎn)品，和元氣森林的紅棗枸杞水雖然在瓶身設(shè)計、瓶蓋顏色、商品名稱和規(guī)格幾近相同，但口感卻不一樣，并非自己平日里常喝的那一款“元氣森林”的紅棗枸杞水。對此，該消費者感到無奈，認為這家店把兩款外形相似、名字相同的產(chǎn)品并排擺放在一起售賣，有故意混淆、誤導消費之嫌。

圖為Today便利店（消費者提供）

Today便利店：會將相關(guān)問題進行反饋

針對消費者反映的情況，記者于2025年3月27日撥打了Today便利店官方熱線電話，客服表示會將相關(guān)問題進行反饋。隨后，記者也通過郵箱聯(lián)系相關(guān)部門進行采訪，但截至發(fā)稿前，對方未作任何回應(yīng)。

元氣森林：絕不容忍侵權(quán)行為

2025年3月27日，記者對此聯(lián)系了另一當事企業(yè)元氣森林。元氣森林方面表示，2024年12月，元氣森林品牌方就已發(fā)現(xiàn)Today的侵權(quán)行為，并向其發(fā)送了正式的行為警告函。Today在當月回復稱，會立即停止使用，并對侵權(quán)瓶型進行修改。

“但截至目前，仍有不少消費者和銷售人員就此事向我方進行反饋?！睋?jù)元氣森林方面表示，目前Today依舊售賣相關(guān)產(chǎn)品，且存在外觀瓶型、品牌Slogan、包裝箱等高度相似，陳列擦邊、在營銷上惡意對比元氣森林產(chǎn)品以夸大自身賣點等行為。

圖為Today涉嫌侵權(quán)的行為（元氣森林提供）

在元氣森林提供的相關(guān)資料中顯示，兩家企業(yè)的紅棗枸杞水和紅豆薏米水兩款產(chǎn)品的名稱、瓶身、瓶蓋設(shè)計相同，在宣傳用語方面，Today自有產(chǎn)品將元氣森林打出的“真正煮出來”改為“真正煮出來的暖心水”。

對此，元氣森林品牌方表示：“我們不能容忍這種侵權(quán)行為，它不僅干擾了市場競爭秩序，更侵害了消費者權(quán)益。目前，我們正在準備向其屬地的市場監(jiān)督管理局知識產(chǎn)權(quán)部門提交專利侵權(quán)行政投訴。同時，我們已對Today的侵權(quán)行為完成證據(jù)保全并將盡快對其提起專利侵權(quán)及不正當競爭民事訴訟。”

業(yè)內(nèi)專家：應(yīng)嚴厲打擊仿冒侵權(quán)行為

對此，知名戰(zhàn)略定位專家詹軍豪在接受記者采訪時表示：“此類問題不僅可能讓消費者受到誤導并遭受損失，還會給雙方企業(yè)造成不良影響。侵權(quán)行為一旦確定，一方面消費者會對Today便利店的誠信經(jīng)營產(chǎn)生質(zhì)疑，從長遠來看，這種依賴相似包裝的‘捷徑’并不能真正建立起消費者對該品牌便利店自有品牌的忠誠度和美譽度。另一方面，也會對元氣森林的品牌形象造成一定的損害?！?/p>

為嚴厲打擊侵權(quán)行為，防止混淆、山寨產(chǎn)品再次進入銷售渠道，擾亂市場秩序和行業(yè)規(guī)范，業(yè)內(nèi)人士林先平認為，零售商應(yīng)加強產(chǎn)品審核和監(jiān)管，確保銷售的產(chǎn)品來源合法、質(zhì)量可靠；品牌方應(yīng)更加注重自身知識產(chǎn)權(quán)的保護，對于涉嫌侵犯其外觀設(shè)計專利權(quán)的產(chǎn)品，要及時采取法律手段維權(quán)，并追究相關(guān)責任方的法律責任；政府部門應(yīng)加強對市場監(jiān)管的力度，對于山寨產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品等違法行為進行嚴厲打擊，維護市場秩序和消費者權(quán)益；消費者應(yīng)提高自我保護意識，對于相似度極高的產(chǎn)品應(yīng)進行充分的比對和驗證，避免購買到山寨產(chǎn)品或假冒產(chǎn)品。同時，消費者也應(yīng)積極舉報涉嫌違法銷售的行為，為市場監(jiān)管提供有力支持。

本報將持續(xù)關(guān)注此事進展。