荊楚網(wǎng)訊（通訊員胡強(qiáng)、徐宗英）“小伙子，不錯(cuò)！娶到我們巴東姑娘，以后肯定享福?！?月21日，正在體驗(yàn)結(jié)婚登記全流程的巴東縣民政局局長彭峰察覺到男生的緊張情緒，用溫和的鄉(xiāng)音安撫道。他的嘮家常，幫助新人迅速化解了這位男士登記時(shí)的局促。

“我們登記員辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不僅要確保程序合規(guī)，更要時(shí)刻關(guān)注群眾的情緒狀態(tài)?！迸矸逶隗w驗(yàn)結(jié)束后深有感觸地說：“看似簡單的幾句家常話，不僅能提升群眾對政務(wù)服務(wù)的認(rèn)同感，更能有效提高業(yè)務(wù)辦理效率。尤其在婚姻登記全國通辦‘一盤棋’全面落地的關(guān)鍵階段，更需要我們以高度的專注力投入工作。”

當(dāng)前，全國婚姻登記機(jī)關(guān)正全力推進(jìn)“跨省通辦”“一證通辦”改革落地見效。湖北省已全面啟動(dòng)歷史婚姻登記異常數(shù)據(jù)清洗工作，重點(diǎn)梳理建國以來因手工登記、檔案遷移、系統(tǒng)迭代等原因造成的身份信息錯(cuò)漏、檔案缺失等問題數(shù)據(jù)。通過“省部下發(fā)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，縣鄉(xiāng)分類核查清洗”的工作機(jī)制，對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別、分類處置。

“異常數(shù)據(jù)清洗是全國通辦的基礎(chǔ)工程，更是檢驗(yàn)基層政務(wù)服務(wù)的試金石?！迸矸逡辉僬f道。面對海量歷史數(shù)據(jù)清洗和復(fù)雜個(gè)案核驗(yàn)的雙重挑戰(zhàn)，縣民政局已做好攻堅(jiān)克難準(zhǔn)備。人員保障方面，協(xié)調(diào)1-2名業(yè)務(wù)骨干提高數(shù)據(jù)清洗工作效率。業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，縣級婚姻登記處負(fù)責(zé)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)清洗的操作指引和疑難問題解答。風(fēng)險(xiǎn)防控方面，建立問題數(shù)據(jù)“核實(shí)-反饋-整改”閉環(huán)，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社區(qū)將可疑數(shù)據(jù)通知到人，逐步消除隱患。

當(dāng)貼心服務(wù)遇見智慧政務(wù)，不僅讓“跨省通辦”的民生藍(lán)圖照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，更在每一次數(shù)據(jù)核驗(yàn)、每一句暖心對話中，筑牢了人民群眾對美好生活的信心基石。