近年來，巴東縣大支坪鎮(zhèn)深入貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，探索“五心”服務企業(yè)模式，聚焦企業(yè)全生命周期需求，通過“貼心、用心、細心、誠心、暖心”服務舉措，推動政務服務提質增效，助力企業(yè)輕裝上陣、加速發(fā)展，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟高質量發(fā)展注入強勁動力。

“貼心”服務：流程做減法，效率做加法。

大支坪鎮(zhèn)以企業(yè)需求為導向，全面梳理涉企服務事項，繼續(xù)推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結”機制。

一年來，大支坪鎮(zhèn)共發(fā)放涉企政策宣傳單200余份，落實惠企獎補20余次。當?shù)胤e極開展上門服務業(yè)務，上門辦理殘疾證10余件，社保業(yè)務40余件，做到“有求必應、無事不擾”。

“用心”護航：精準施策，破解發(fā)展難題。

為促進全鎮(zhèn)納涼經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，規(guī)范民宿運營模式，針對民宿業(yè)主融資需求大、服務水平參差不齊、運營模式不規(guī)范等痛點，大支坪鎮(zhèn)建立資源共享平臺，舉辦民宿服務專題培訓會2場，組織專班入戶指導55家民宿辦理特種行業(yè)許可證并安裝用戶入住管理系統(tǒng)，助推8家民宿獲得縣級獎補，實現(xiàn)了民宿產(chǎn)業(yè)質的提升和量的跨越。

四季無夏的民宿主興奮地說：“鎮(zhèn)里不僅幫我們對接資源，還量身定制解決方案，從企業(yè)注冊到裝修裝飾，從服務培訓到介紹客源，包保工作從來沒間斷，這樣的服務讓我們發(fā)展底氣更足了！”

“細心”保障。優(yōu)化配套，厚植發(fā)展沃土。

為打造宜居宜業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，大支坪鎮(zhèn)持續(xù)完善基礎設施配套，新建耀英坪村農(nóng)產(chǎn)品加工廠房及大支坪社區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品加工綜合體項目，新增標準化廠房2500平方米，爭取州級幫扶資金30萬元實施老屋灣進場道路提檔升級項目，全面促進農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提高農(nóng)副產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)戶收入，鞏固脫貧成效。

“我們一直想擴大生產(chǎn)規(guī)模，急需租賃標準化廠房，現(xiàn)有廠房交通不便，道路狹窄，運輸成本較高，現(xiàn)在實施的兩個項目把企業(yè)的難題全部解決了，我對企業(yè)及全鎮(zhèn)的發(fā)展充滿信心。”湖北醇糧農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負責人余呈勇娓娓道來。

“誠心”溝通：搭建平臺，傾聽企業(yè)心聲。

建立“月聯(lián)系、季走訪、年座談”常態(tài)化聯(lián)絡機制，創(chuàng)新座談方式，通過“面對面”溝通、“點對點”調研，收集企業(yè)意見建議，更新企業(yè)包保服務臺賬，實現(xiàn)問題“即提即辦”。一年來，已促成企業(yè)獲得貸款200萬元，協(xié)調解決用工難、用水難、用地難等問題12件，部門聯(lián)合采購本地農(nóng)副產(chǎn)品金額達20萬元。

“這幾年，受到經(jīng)濟大環(huán)境及電商平臺的影響，超市的銷售額有一定的波動，但是，大支坪鎮(zhèn)政府及鎮(zhèn)直部門一直關心和支持我們的發(fā)展，每年在823平臺上采購本店農(nóng)副產(chǎn)品超15萬元，連續(xù)兩年幫忙申報糧食安全應急保供補助資金，政府把我們當自家人，我們也要為地方經(jīng)濟多作貢獻！”喜來客商貿(mào)公司負責人周玉蘭在座談會上表示。

“暖心”關懷：政策直達，釋放惠企紅利。

建立大支坪鎮(zhèn)重點企業(yè)（項目）“一對一”包保服務臺賬，明確“領導+首席服務官+部門+聯(lián)絡員+企業(yè)”的4+1聯(lián)系制度，每個企業(yè)配套一個專班，為企業(yè)提供全天候式服務，企業(yè)聯(lián)系領導定期到企業(yè)“上班”，掌握企業(yè)建設、生產(chǎn)、經(jīng)營、技改等情況，了解企業(yè)存在問題及反映訴求，積極為企業(yè)紓困解難。

“作為回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的女同志，我深刻地感受到各級領導對農(nóng)業(yè)企業(yè)的支持和培育力度”巴東縣香垚農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負責人吳玉香感慨。近幾年，吳玉香申請了藥材種植獎補資金14.5萬元、藥材烘干房建設獎補資金5萬元，獲得了湖北省2022年度省級創(chuàng)業(yè)示范項目獎補資金10萬元。她參加了兩期巴東縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓大賽，連續(xù)多次被評為“大支坪鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)秀市場主體”，同時，大支坪鎮(zhèn)黨委、政府為公司的發(fā)展解決了用水、廠房通道硬化等問題。“真正做到了急民所需、解民之難、事無巨細。”

2024年底，吳玉香公司的對公賬戶被鎖定無法使用，她忙于大黃、獨活等藥材的加工，因為烘干期間必須有人員在場，沒時間去現(xiàn)場辦理業(yè)務。政府工作人員冒著大雪大霧冰凍天氣在大支坪集鎮(zhèn)和耀英坪村之間往返5次，前往巴東縣城3次，最后聯(lián)系工商銀行業(yè)務人員到公司現(xiàn)場核實后才完成代辦開戶工作?！懊看沃灰矣写蛴〔牧?、組織活動、快遞寄發(fā)等需求，只要聯(lián)系他們，都會第一時間幫忙解決問題，我真心為他們的付出點贊?！眳怯裣阏f。

以“五心”踐初心，服務無止境。從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”，從“被動審批”到“主動服務”，大支坪鎮(zhèn)以“五心”服務模式不斷優(yōu)化營商環(huán)境。截至目前，全鎮(zhèn)新增市場主體同比增長35%，一幅政企同心、共贏發(fā)展的畫卷正徐徐展開。

未來，大支坪鎮(zhèn)將持續(xù)深化“店小二”服務理念，以更優(yōu)環(huán)境、更實舉措為企業(yè)“撐腰鼓勁”，為經(jīng)濟高質量發(fā)展再添動能?。ㄍㄓ崋T 李宏梅）