荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員李楊麗）宣恩縣信訪局始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦源頭治理、領(lǐng)導(dǎo)接訪、問題化解，著力推動(dòng)信訪工作法治化走深走實(shí)，不斷提升矛盾糾紛化解新實(shí)效。

聚焦源頭治理，賦能信訪科學(xué)化

持續(xù)開展信訪問題源頭治理行動(dòng)，加大對(duì)重點(diǎn)涉穩(wěn)信息、社會(huì)突出問題的專題調(diào)研和分析研判力度，主動(dòng)向縣委縣政府報(bào)告信訪形勢，及時(shí)提出工作建議。

宣恩縣信訪局集中開展法治化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（通訊員供圖）

強(qiáng)化日常風(fēng)險(xiǎn)隱患的收集研判，及時(shí)掌握了解苗頭性、傾向性問題，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處置。持續(xù)開展信訪矛盾大排查活動(dòng)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立完善多渠道收集社情民意、常態(tài)化排查矛盾糾紛機(jī)制。

對(duì)排查出的風(fēng)險(xiǎn)隱患逐一建立臺(tái)賬、落實(shí)責(zé)任、督促化解，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小”。建立“1+4+N”矛盾風(fēng)險(xiǎn)排查處置工作機(jī)制，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜治中心牽頭，法庭、派出所、司法所、信訪辦配合，職能部門參與，常態(tài)化對(duì)各類矛盾糾紛進(jìn)行排查化解、評(píng)估研判、聯(lián)動(dòng)處置。截至目前,調(diào)解信訪事項(xiàng)685件，調(diào)解成功674件，成功率達(dá)98.39%。

聚焦領(lǐng)導(dǎo)接訪，賦能信訪高效化

嚴(yán)格落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)值班接訪工作機(jī)制，每個(gè)工作日都有一名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在縣信訪局值班接訪，面對(duì)面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題。認(rèn)真踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，深入群眾身邊，實(shí)地查看群眾反映的問題，現(xiàn)場交辦任務(wù)，全力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

宣恩縣領(lǐng)導(dǎo)值班接訪。（通訊員供圖）

全縣領(lǐng)導(dǎo)干部通過開門接訪、進(jìn)門約訪、登門走訪、上門回訪“四門四訪”方式，主動(dòng)下基層幫助群眾解決實(shí)際問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。

對(duì)已經(jīng)依法按程序辦結(jié)但群眾仍不滿意的，責(zé)任單位包案領(lǐng)導(dǎo)上門入戶實(shí)地核查，分析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，按照“三到位一處理”工作要求，有針對(duì)性地開展工作，讓群眾從一個(gè)個(gè)信訪問題解決中感受到黨和政府的溫暖。2024年至今，全縣29名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)接訪378批次413人次。

聚焦問題化解，賦能信訪規(guī)范化

加大對(duì)信訪工作落實(shí)和信訪事項(xiàng)辦理的督查督辦力度，采取網(wǎng)上督辦、電話催辦、發(fā)函督辦和現(xiàn)場督辦等措施常態(tài)化開展信訪事項(xiàng)督查，既督任務(wù)又督進(jìn)度，既查辦結(jié)又查成效，推動(dòng)提升信訪工作水平。

到綜治中心開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（通訊員供圖）

全縣信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均為100%，一次性化解率達(dá)到98.08%。嚴(yán)格按照信訪工作法治化要求，全流程、全過程、全要素規(guī)范信訪工作業(yè)務(wù)，提升辦理工作質(zhì)效。分類、分層進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)160余次，安排專人盯網(wǎng)，每天常態(tài)化開展案件評(píng)查，做到精準(zhǔn)登記、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)交、精準(zhǔn)受理、精準(zhǔn)辦理，讓各類信訪事項(xiàng)依法有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

完善工作提醒機(jī)制，制定《宣恩縣信訪工作監(jiān)督追責(zé)法治化工作規(guī)程》，常態(tài)化開展“信訪+紀(jì)檢”線索移交、信息共享、聯(lián)合督查等工作，將監(jiān)督追責(zé)具體化、規(guī)范化、實(shí)操化。堅(jiān)持依法履職、提好建議、提準(zhǔn)建議，切實(shí)讓“三項(xiàng)建議”發(fā)揮作用。截至目前，共提出改進(jìn)工作建議6條，完善政策建議2條，追究責(zé)任建議6條。