溫暖春運，情滿旅途。在這個特殊的春運時期，新洲管理所的工作人員用實際行動詮釋了責任與擔當，他們成為了司乘們旅途中最堅實的守護者，用實際行動書寫著一段段溫暖人心的故事，也贏得了司乘們由衷的感謝和點贊。

打造休息站，給你們一個“路上的家”

13:45，新洲管理所收費外廣場打破了往日的寧靜，多臺事故車輛被拖車拖下高速，滯留在新洲收費站外廣場等待交警處理后續(xù)事宜。工作人員了解情況后，第一時間趕往收費現(xiàn)場安撫司乘情緒。因正值春運高峰期間，車流量較大，來往車輛速度較快，為保障司乘人員的安全，工作人員在事故車后方放置安全錐桶，做好安全警示措施，并將滯留的司乘和家屬帶領至站所休息室等候，為司乘打造一個臨時的溫馨港灣。隨后為大家提供茶水、方便面、充電器等應急物資，并耐心安撫司乘們沮喪的情緒。司乘們感受到了新洲管理所的貼心和溫暖，紛紛表示感謝。

變身服務站，護航你們歸家路

翌日，新洲管理所附近因多車追尾，又有多臺事故車輛被拖下高速，滯留在管理所外廣場處等待交警處理。

此時正值午飯時間，管理所工作人員了解情況后，第一時間趕往現(xiàn)場。經(jīng)過詢問得知，滯留司乘們都沒有吃飯，其中更是有老人孩子。

為保障司乘人員安全，管理所工作人員第一時間將司乘們帶至院內，安撫人員情緒，并為他們煮了一大鍋熱騰騰的雞蛋面條。一碗暖心的面條、一杯熱騰騰的開水、一個充電寶、一聲貼心的問候，舒緩了司乘人員焦慮的情緒，也換來司乘人員的滿意與微笑，大家紛紛為管理所的暖心服務點贊。

新洲管理所始終將服務初心鐫刻心間，為了能隨時幫助遭遇突發(fā)狀況的司乘朋友，大家把每一個細節(jié)落到實處，推行優(yōu)質服務具體化、常態(tài)化，將“被動服務”轉為“主動出擊”，實現(xiàn)服務“零距離”，積極展現(xiàn)楚天高速人的精神風貌和責任擔當。（通訊員：胡緒）