近日，由網(wǎng)易新聞（湖北）舉辦的“金融之星”評選活動結(jié)果正式揭曉。農(nóng)銀人壽湖北分公司憑借特色金融宣教和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，榮獲2024年度“金融知識宣教創(chuàng)意獎”和“優(yōu)秀理賠保險公司”獎項。

2024年，農(nóng)銀人壽湖北分公司以基層網(wǎng)點、村鎮(zhèn)服務(wù)點、移動服務(wù)點為主的宣傳陣地，并依托便民服務(wù)區(qū)、活動中心等村鎮(zhèn)群眾活動點拓展金融教育覆蓋半徑，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式，先后圍繞多個主題開展了保險知識科普、反詐防騙宣傳等宣傳活動，以及財商教育和消?？h域行專項活動。在“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳、“5.15全國投資者保護宣傳日”、“普惠金融推進月”活動期間，充分利用公司宣教平臺做好金融宣傳，累計組織宣教117場，活動觸及消費者3.04萬余人次，發(fā)放各類宣教資料7000余份，受到了廣大市民和客戶的一致好評。

（2024年度“金融知識宣教創(chuàng)意獎”獎牌）

農(nóng)銀人壽湖北分公司始終秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，依托公司“智慧兩核”體系，推動實現(xiàn)客戶服務(wù)流程全方位自動化。截至2024年12月末，線上理賠達784件，賠付達1560.58萬元，在線理賠客戶達784人，出險支付時效35.52天、申請支付時效1.08天；截止12月，理賠出險支付時效、理賠獲賠率均分別位列四大行壽險公司前列，持續(xù)處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先位置，為客戶提供了更加便捷高效的服務(wù)體驗?！爸腔酆吮Ｏ到y(tǒng)”最快回傳時效10分鐘，機打體檢結(jié)果的識別率為100%，切實提升了業(yè)務(wù)核保效率。

（2024年度“金融知識宣教創(chuàng)意獎”獎牌）

未來，農(nóng)銀人壽湖北分公司將繼續(xù)秉持”誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，堅守保險為民的初心，勇?lián)鐣?zé)任，以解決人民群眾切實需求為驅(qū)動力，不斷拓展金融教育宣傳的廣度、深度、精度；以主動為客戶尋找賠付的理由為抓手，提升客戶對保險服務(wù)的感受度、忠誠度和信任度，讓老百姓實實在在感受到有“溫度”的保險，努力為建設(shè)和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻。（通訊員 周思璐）