荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員楊惠博、杜娟）昨日，筆者從老河口市醫(yī)保局獲悉，2025年伊始，為滿足群眾錯(cuò)峰辦事和不斷提高的醫(yī)療保障需求，該局已相繼推出醫(yī)保單獨(dú)支付藥品審批“多窗口受理、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)”舉措，主動(dòng)提供“延時(shí)服務(wù)、臨時(shí)緊急受理”，確保服務(wù)“不打烊”、辦事“不斷檔”、群眾“不跑趟”，不斷增強(qiáng)人民群眾的醫(yī)療保障獲得感、幸福感、安全感。

增效率：優(yōu)化審批流程，群眾辦事更便捷

為積極應(yīng)對(duì)年初節(jié)前醫(yī)保單獨(dú)支付藥品辦理高峰期，老河口市醫(yī)保局打通市民服務(wù)中心醫(yī)保大廳全部受理窗口，做到全員接受單獨(dú)支付藥品審批培訓(xùn)，人人化身單獨(dú)支付藥品審核“小能手”，從根本上解決了醫(yī)保單獨(dú)支付藥品經(jīng)辦人手不足問(wèn)題。

同時(shí)，簡(jiǎn)化經(jīng)辦流程，該局還提高服務(wù)效率，實(shí)行受理即審批模式，免去參?；颊邅?lái)回奔波的麻煩。這一舉措將平均辦理時(shí)限壓縮50%，讓服務(wù)多向前、數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，好評(píng)率100%。2025年元月以來(lái)，已累計(jì)為群眾辦理特藥審批500余件。

顯溫度：主動(dòng)延時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理更暖心

在打造“人性化、有溫度”的單獨(dú)支付藥品審批服務(wù)方面，該局還狠下功夫，早、晚常態(tài)化實(shí)行延時(shí)服務(wù)，做到群眾事情不辦完，工作人員不下班，延時(shí)期間“服務(wù)態(tài)度不變、服務(wù)質(zhì)量不減”。

通過(guò)提供延時(shí)服務(wù)，讓參保群眾少跑路、不跑空，節(jié)省了辦事時(shí)間，受到了參保群眾的一致好評(píng)。自元月以來(lái)，已為群眾提供延時(shí)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)5小時(shí)。

見(jiàn)力度：加強(qiáng)服務(wù)管理，特藥政策更惠民

據(jù)悉，老河口市醫(yī)保局還切實(shí)提升服務(wù)效能，聚焦群眾關(guān)切問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，持續(xù)加強(qiáng)單獨(dú)支付藥品管理，2025年新版國(guó)家單獨(dú)支付藥品目錄已落地實(shí)施，同步了調(diào)整單獨(dú)支付藥品范圍。

目前，老河口市醫(yī)保涵蓋單獨(dú)支付藥品267種，較去年整體增加43種，切實(shí)做到了“民有所呼、我有所應(yīng)”，讓參保群眾更有“醫(yī)”靠。