荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員秦敏）2024年總客流量912萬(wàn)人次，日均2.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)409%；實(shí)現(xiàn)銷售總額3.12億元，同比增長(zhǎng)262%……

1月7日，從湖北省利川置地廣場(chǎng)購(gòu)物中心傳出捷報(bào)，重慶優(yōu)摩品牌管理公司接手置地廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)后，持續(xù)提升產(chǎn)品力、品牌力、運(yùn)營(yíng)力和服務(wù)力，打造百萬(wàn)利川人和50萬(wàn)“候鳥(niǎo)”的購(gòu)物天堂，交出了一份高質(zhì)量發(fā)展答卷。

跨年夜置地廣場(chǎng)人山人海  通訊員供圖

逆風(fēng)翻盤，神奇演變，冰火兩重天。置地廣場(chǎng)蛻變的背后，離不開(kāi)優(yōu)摩的品牌煥新、場(chǎng)景革新、服務(wù)出新、營(yíng)銷創(chuàng)新“四新”戰(zhàn)略定位。

臨危接盤，重構(gòu)業(yè)態(tài)

2020年，商業(yè)面積約9萬(wàn)平方米的置地廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。起初大部分商戶就面臨虧損，隨后每年有50多家商戶撤店，商場(chǎng)主力店——重慶國(guó)資委旗下的新世紀(jì)百貨、新世紀(jì)超市連年虧損，不得不退出利川市場(chǎng)。

置地廣場(chǎng)要關(guān)門！有人驚訝，有人嘆息，人們憂心忡忡。“國(guó)資委旗下的公司都無(wú)可奈何，你們能翻盤嗎？”新世紀(jì)閉店，優(yōu)摩接盤，商戶和社會(huì)發(fā)出質(zhì)疑。

高手接盤，開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭。這是一場(chǎng)不可回避的大考，置地廣場(chǎng)是出卷人，優(yōu)摩是答卷人，消費(fèi)者是閱卷人，成績(jī)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿意、商戶賺錢、社會(huì)好評(píng)。面對(duì)答卷人的角色，優(yōu)摩下定決心“不破樓蘭終不還”。

對(duì)置地廣場(chǎng)過(guò)去三年的客流情況、品牌銷售情況等進(jìn)行細(xì)致分析后，優(yōu)摩管理團(tuán)隊(duì)攜手第三方專業(yè)商業(yè)研究機(jī)構(gòu)，對(duì)利川市場(chǎng)消費(fèi)者進(jìn)行深入調(diào)研。9名管理團(tuán)隊(duì)成員，先后16次深入市場(chǎng)調(diào)研，訪談13000余人次，對(duì)30000多份調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行細(xì)致分析。

最終，圍繞消費(fèi)者的物質(zhì)與精神雙重需求，將置地廣場(chǎng)定義為百萬(wàn)利川人“歡聚美好生活的消費(fèi)休閑目的地”，以新潮、體驗(yàn)、品質(zhì)為導(dǎo)向，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全面優(yōu)化升級(jí)，突破傳統(tǒng)零售模式，增加體驗(yàn)型、策展型新模式消費(fèi)體驗(yàn)，并持續(xù)用新穎元素賦能商業(yè)經(jīng)營(yíng)。

亮出絕技，招商引智

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多月追尋和探究，優(yōu)摩這個(gè)團(tuán)隊(duì)祭出了運(yùn)營(yíng)獨(dú)門絕技。

面對(duì)商場(chǎng)客流少、商戶賠本賺吆喝的困境，優(yōu)摩有針對(duì)性地開(kāi)出了“藥方”，從武漢等城市引入連鎖品牌，奈雪的茶、霸王茶姬、安踏、六福、周大福、名創(chuàng)優(yōu)品、盒子一百等一眾知名品牌入駐。

同時(shí)，跟本地商戶洽談，從市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)理念、門店形象、貨品組織、推廣宣傳等方面進(jìn)行溝通，推薦對(duì)標(biāo)品牌，督促本地商家進(jìn)行品牌升級(jí)創(chuàng)新。

置地廣場(chǎng)新增的創(chuàng)意書(shū)店  通訊員供圖

“經(jīng)過(guò)10余輪的溝通，商戶接受了我們的理念?！眱?yōu)摩管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)。商業(yè)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)配套服務(wù)人才的缺失，是制約置地廣場(chǎng)發(fā)展的另一重要原因。為此，優(yōu)摩團(tuán)隊(duì)從重慶、武漢引入運(yùn)營(yíng)萬(wàn)達(dá)、龍湖大型項(xiàng)目的高管人才。

“2023年9月，主力店新世紀(jì)百貨和超市退出置地廣場(chǎng)，一下多出2萬(wàn)多平方米的空鋪，那是我們最無(wú)望的時(shí)刻?！币患疑虘衾习逭f(shuō)。此時(shí)，距離2024年春節(jié)僅4個(gè)月。4個(gè)月內(nèi)重新招商并營(yíng)業(yè)，難度之大難以想象。

優(yōu)摩團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和成員白天與商戶溝通，夜晚守在商場(chǎng)催工程進(jìn)度，夜以繼日工作4個(gè)月。2024年1月27日，一個(gè)全新的置地廣場(chǎng)呈現(xiàn)在眼前。

開(kāi)業(yè)當(dāng)天，煥然一新的置地廣場(chǎng)得到消費(fèi)者高度認(rèn)可。之前在置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服裝的崔揚(yáng)說(shuō)：“新世紀(jì)撤走時(shí)，你們拿著新規(guī)劃說(shuō)要調(diào)整成購(gòu)物中心，當(dāng)時(shí)我不相信，但今天的成功出乎意料?！?/p>

置地廣場(chǎng)重新面對(duì)消費(fèi)者，成為利川首家集消費(fèi)與休閑一體的購(gòu)物中心，平均每天客流量超過(guò)2.5萬(wàn)人次，成了當(dāng)?shù)厝俗類?ài)逛的地方。

服務(wù)領(lǐng)先，向“新”而行

2022年178.5萬(wàn)人次，2023年179.3萬(wàn)人次，2024年912萬(wàn)人次。三年時(shí)間，數(shù)據(jù)說(shuō)明一切，客流量數(shù)倍飆升，是優(yōu)摩團(tuán)隊(duì)求新、求變、求進(jìn)，共創(chuàng)、共享、共贏理念的落實(shí)落地。

水到絕境成飛瀑，人到絕境是重生。優(yōu)摩入駐，置地廣場(chǎng)鳳凰涅槃，浴火重生。

“置地廣場(chǎng)是百萬(wàn)利川人和50萬(wàn)‘候鳥(niǎo)’眼里最有品質(zhì)的購(gòu)物中心?！泵鎸?duì)社會(huì)的贊譽(yù)，優(yōu)摩團(tuán)隊(duì)沒(méi)有滿足。

2025年，置地廣場(chǎng)將推出“印象利川?美食廣場(chǎng)”，通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)手法融合土家文化和建筑風(fēng)格，以利川美食、利川文化為內(nèi)容，打造城市新名片；推出“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持專項(xiàng)計(jì)劃”，由優(yōu)摩公司出資出點(diǎn)子，幫扶大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

置地廣場(chǎng)外景 通訊員供圖

過(guò)去一年，置地廣場(chǎng)銷售額過(guò)3億元，解決912余人就業(yè)。招商率達(dá)90%，在營(yíng)品牌209個(gè)，霸王茶姬、橫店影院、六福珠寶、必勝客等國(guó)內(nèi)知名品牌首次入駐利川。奈雪的茶、博愛(ài)書(shū)城、新景添超市（首家形象升級(jí)概念店）深受消費(fèi)者好評(píng)。

“置地廣場(chǎng)通過(guò)業(yè)態(tài)調(diào)整，突出多元化消費(fèi)和體驗(yàn)將購(gòu)物中心打造成為生活中心；用新零售互聯(lián)網(wǎng)思維，把購(gòu)物中心想象成線上線下用戶的IP流量入口，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感，延長(zhǎng)消費(fèi)者的停留時(shí)間，提供了城市的第三公共空間?！眱?yōu)摩團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境，優(yōu)摩以“服務(wù)領(lǐng)先”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，將數(shù)字化技術(shù)全鏈條、全流程融入，為置地廣場(chǎng)發(fā)展提供新質(zhì)生產(chǎn)力，從而邁入更具前景的新賽道。