“我們車(chē)胎爆了，也不會(huì)維修，人生地不熟的，這么早的時(shí)間也沒(méi)什么人，干著急，當(dāng)時(shí)感覺(jué)天都要塌了，還好有你們忙前忙后的，給你們點(diǎn)贊！”當(dāng)車(chē)輛重新啟動(dòng)，賀師傅開(kāi)心的握住收費(fèi)員的手，激動(dòng)的說(shuō)道。這是發(fā)生在湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司瞿家灣收費(fèi)站外廣場(chǎng)上的一幕溫馨場(chǎng)景。

2025年1月6日凌晨五點(diǎn)半，一輛湘A牌照的貨車(chē)因天氣寒冷引發(fā)右側(cè)后方輪胎破損停靠在護(hù)欄邊，雙閃燈急促閃爍。司機(jī)焦急地打開(kāi)車(chē)門(mén)，四處張望，企圖向其他司機(jī)尋求幫助。突發(fā)情況引起了收費(fèi)站當(dāng)班工作人員的注意，他迅速上前詢問(wèn)情況，得知貨車(chē)無(wú)法重新啟動(dòng)，且司機(jī)作為外地人對(duì)此地陌生，立即將此情況報(bào)告給當(dāng)班班長(zhǎng)，將車(chē)輛引導(dǎo)至安全區(qū)域并布置安全錐，確保其他車(chē)輛通行有序。同時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)立即安撫司機(jī)焦慮情緒，考慮到等待期間天氣寒冷，邀請(qǐng)司機(jī)到便民服務(wù)亭內(nèi)避風(fēng)休息，提供了熱水保暖，待修理廠的工作人員趕到，對(duì)故障車(chē)輛進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)檢修，最終成功排除了故障成功啟動(dòng)車(chē)輛。臨行前，收費(fèi)站工作人員耐心叮囑司機(jī)出車(chē)前一定要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一定的安全檢查，希望賀師傅能開(kāi)開(kāi)心心出車(chē)來(lái)，平平安安回家去。

天寒心暖服務(wù)優(yōu)，助人幫人情在途。未來(lái)，湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司瞿家灣收費(fèi)站將繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“情暖征途”社會(huì)公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)為奔波在途的司乘們打造更加溫馨、舒心、暖心的高速公路出行環(huán)境，讓關(guān)愛(ài)在路上綿延不斷。（通訊員?楊紫妍）