為進一步提高管理所員工優(yōu)質(zhì)服務水平，鞏固員工儀容儀表及崗上行為規(guī)范，提升整體精氣神，強化全員服務意識，靚化高速公路站口形象。11月29日，漁洋關(guān)管理所組織開展職場禮儀培訓。

此次培訓邀請專業(yè)禮儀培訓師授課，現(xiàn)場采取理論+教學的形式開展。首先在日常人際交往禮儀部分圍繞服務觀念、個人形象、站姿、坐姿、微笑、語言技巧等內(nèi)容進行現(xiàn)場解說示范，對日常工作中的基本服務細節(jié)和容易忽視問題進行詳細講解，并著重對服務用語、微笑技巧進行了互動示范；在針對服務司乘禮儀部分，根據(jù)實際工作場景，如車輛通行時的問候語使用、特殊情況下的耐心解釋等，指導員工進行實戰(zhàn)演練，確保每位員工都能將所學知識轉(zhuǎn)化為實際行動，真正做到“微笑服務，禮貌待人”。整個培訓課程從一線運營管理的實際需求出發(fā)，結(jié)合公司“予人芝蘭 手留余香”的服務理念，內(nèi)容飽滿，有很強的針對性和實用性，員工紛紛表示此類培訓內(nèi)容很受用，掌握了很多知識。

此次職場禮儀培訓不僅是一次技能的提升，更是對我們服務理念的一次深刻洗禮。管理所將以此為培訓契機，持續(xù)推動服務標準化、規(guī)范化建設，把所學禮儀知識內(nèi)化于心、外化于行，用實際行動踐行“予人芝蘭 手留余香”的服務理念。（通訊員 車新宇）