荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員李威、易雯）今年以來，國家稅務總局利川市稅務局以“智治、共治、法治”為切入點，將新時代“楓橋經(jīng)驗”深度融入基層稅收治理，不斷拓展應用場景，集中打造一批具有利川特色的“楓橋式”稅務分局。

調(diào)解團隊成員輔導納稅人修改資料 通訊員 稅新周 攝

智治支撐 云端辦稅更便捷

“農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票不是免稅的嗎，為什么我們開的發(fā)票都需要交稅？你們能不能看看是怎么回事?！彪娫捴袀鱽砑{稅人焦急的聲音。

“您先別急，詳細跟我們講講是什么情況，我們會幫您找到解決辦法。”謀道稅務分局工作人員接到納稅人電話后，首先安撫情緒，再詳細詢問事情緣由。

經(jīng)了解，箭竹溪黃連專業(yè)合作社新成立不久，收購了大量黃連，需要開具農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票，卻不知道開具農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票需要事先進行企業(yè)歸類。而且企業(yè)所在的建南鎮(zhèn)與謀道鎮(zhèn)之間的產(chǎn)業(yè)公路正在改建，交通受阻，辦稅不便。

為此，該分局迅速啟動“有呼必應”工作機制，在報請市稅務局征收管理股和稅政一股后，在征納互動平臺發(fā)起人工服務，通過屏幕互動完成業(yè)務互聯(lián)互通，實時同步畫面，輔導納稅人提交申請資料、開具發(fā)票。

隨著信息技術的快速普及，利川市稅務局將“以數(shù)治稅”和“數(shù)智楓橋”深度融合，運用云計算、人工智能等數(shù)字智能技術提高服務能力，精心搭建征納互動平臺，以網(wǎng)上辦、掌上辦、線上問、線上答等方式提高效率，減少成本，以智治支撐善治。

共治聚力 稅務服務更高效

“我們?nèi)ツ昊ㄙM89萬元購買了兩臺二手農(nóng)機，在申請農(nóng)機購置補貼時卻被告知發(fā)票開具錯誤，不能享受相應補貼……”利川市鴻發(fā)山藥負責人余芙蓉，在電話里向稅務部門求助。

隨后，東城分局工作人員迅速聯(lián)系農(nóng)業(yè)部門，查知是因原發(fā)票項目品類不對。東城分局便與第一稅務分局取得聯(lián)系，共同溝通協(xié)作處理。

第一分局工作人員通過微信遠程輔導，指導賣方在楚稅通上傳資料、作廢發(fā)票、重新開具正確發(fā)票，并將正確發(fā)票反饋給企業(yè)財務負責人?！岸嗵澚硕悇崭刹總兊妮o導，我們才能在短時間內(nèi)解決問題。”鴻發(fā)山藥財務負責人周慶桃感謝道。

利川市稅務局著力打造部門聯(lián)動工作機制，對內(nèi)打通內(nèi)部協(xié)作渠道，對外加強與市監(jiān)、人社、住建、醫(yī)保、社保、交通等部門的溝通聯(lián)系，建立網(wǎng)絡信息交互平臺，發(fā)揮“共治”優(yōu)勢，以求實現(xiàn)“高效辦成每件事”。

法治擔當 說理執(zhí)法更暖心

隨著利川旅游經(jīng)濟快速發(fā)展，大量游客涌入利川觀光游玩，帶旺了當?shù)氐目叼B(yǎng)、民宿、餐飲等產(chǎn)業(yè)。

“我們住的這個民宿不給我們開發(fā)票，怎么辦？”每到旺季，汪營稅務分局工作人員就經(jīng)常接到這類電話。接到電話后，汪營分局立即組織調(diào)解工作小組進行實地核查。經(jīng)摸排，這些沒有開具發(fā)票的商家多數(shù)是新開業(yè)的，還沒來得及在稅務機關辦理登記。

為此，稅務調(diào)解小組隊員現(xiàn)場普法，經(jīng)營業(yè)主明白了自身的權利義務，在當天就辦理了稅務登記，并在分局工作人員的輔導下為消費者開出了發(fā)票。為鞏固成果，汪營分局調(diào)解團隊組織常態(tài)化政策法規(guī)宣講，建立稅費爭議處理臺賬，定期回訪從源頭化解，優(yōu)化營商環(huán)境。  

利川市稅務局相關負責人表示，“楓橋經(jīng)驗”內(nèi)涵與現(xiàn)代稅收治理理念一脈相承，將持續(xù)建設具有本土特色的“楓橋式”稅務分局，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在現(xiàn)代化基層稅收治理中煥發(fā)新活力。