近期，氣溫逐漸下降，然而在湖北交投江漢運營公司瞿家灣收費站廣場上發(fā)生的一件小事，卻讓司乘人員感受到了春天般的溫暖。收費站工作人員成功幫助滯留小轎車脫困、維修，彰顯了“赤·忱瞿家灣”站所文化，體現(xiàn)了高速公路服務真情。

10月24日晚上20：00左右，一輛小轎車緩緩的停在瞿家灣收費站出口內廣場的主車道前方，并開啟黃色閃光報警燈。當班收費班長發(fā)現(xiàn)異常后立即前去查看原因。經詢問得知車內是父子倆，此行是兒子送年邁的父親回老家，由于上高速前沒有預先檢查車輛，長途跋涉從廣州開到湖北，導致發(fā)動機機油燒干，發(fā)動機無法運行，車輛已經不能正常行駛。了解情況后，當班班長第一時間用對講機呼叫收費員關閉主車道，開啟備用車道，讓正常車輛從備用車道快速通行。隨后在車輛后方擺放反光錐提醒后來車輛注意避讓，并上報監(jiān)控室呼叫工作人員赴現(xiàn)場增援。收費班長提醒司機掛空擋把好方向盤，并和另外一名工作人員共同推車下站。司乘和收費站工作人員齊心協(xié)力將故障車輛推到了出口外廣場的安全地帶后，收費站協(xié)助司機聯(lián)系了附近車輛維修店。在等待維修人員到來的時間，收費站工作人員將饑寒交迫的父子倆帶到站所內休息，給他們送上熱水、食物。看著一直在忙碌的工作人員，老父親從口袋里掏出隨身攜帶的特產便準備往工作人員手里塞，并不停地連聲道謝。工作人員婉言謝絕了司機酬謝，并表示為司乘服務是我們的職責所在。

熱情服務過往司乘是我們高速人的宗旨。出門在外，難免會有困難，小小幫助卻能給廣大司乘帶來溫暖，文明服務永遠在路上，湖北交投江漢運營公司瞿家灣收費站全體員工將繼續(xù)拓展服務內涵，用熱情的微笑、真心的服務、扎實的工作為過往廣大司乘人員提供更加舒心、更加貼心、更加便捷的出行環(huán)境。（通訊員 江霞）