荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員趙華林）“這個(gè)小房子真的要得，我們司機(jī)可以在這里喝水、吃碗泡面，接客送客，真的很棒！”10月10日，景區(qū)旅游大巴車(chē)司機(jī)李師傅在“旅游服務(wù)驛站”里歇腳納涼，等待游客，和司機(jī)師傅們發(fā)出感慨。

李師傅說(shuō)的小房子，是佛寶山開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委結(jié)合生態(tài)旅游資源優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌多方力量，共同協(xié)作，在佛寶山景區(qū)建設(shè)的“旅游服務(wù)驛站”和“工會(huì)愛(ài)心驛站”。

開(kāi)辟“微陣地”

“為更好地服務(wù)佛寶山游客、司乘人員，我們聯(lián)合總共工會(huì)、文旅、群團(tuán)等多個(gè)部門(mén)，聯(lián)手打造服務(wù)‘微陣地’?！狈饘毶介_(kāi)發(fā)區(qū)黨工委工作人員說(shuō)。

佛寶山開(kāi)發(fā)區(qū)下轄佛寶山景區(qū)，是利川的4A級(jí)景區(qū)，每年游客接待7萬(wàn)余人次，為更好地服務(wù)游客、景區(qū)工作人員，佛寶山開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委圍繞基層黨建，運(yùn)用“共同締造”理念，著力打造“兩驛站”陣地服務(wù)體系，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，擴(kuò)大陣地服務(wù)半徑、豐富服務(wù)內(nèi)容。

“兩驛站”的選址不僅考慮到游客的需要，更考慮到景區(qū)服務(wù)人員的需要，為游客、司乘人員、景區(qū)工作人員及其他戶外工作者提供便利。

“這個(gè)地方選的好，既照顧了游客，也考慮到了景區(qū)的工作人員，以前司機(jī)們等人只能在車(chē)上瞇一會(huì)，現(xiàn)在有了專屬停車(chē)位，還能坐著吹下空調(diào)，吃口熱飯，可省不少心！”驛站建成以后，司機(jī)王師傅成了這里的?？?，他說(shuō)，這處“歇腳地”提高了這座城市的“溫度”。

問(wèn)需“微服務(wù)”

“我希望能裝空調(diào)，夏天能夠涼快點(diǎn)”“我希望能給手機(jī)充電，要是能上網(wǎng)就更好了！”“我希望能多買(mǎi)幾本兒童繪本，讓小孩坐得住……”

驛站建設(shè)之初，佛寶山開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委組織工作人員，面詢游客、司乘人員、景區(qū)工作人員，向300余名游客征集打造“兩驛站”的真實(shí)意愿。發(fā)揮“ 有事大家議”作用，邀請(qǐng)游客代表、黨員代表、各行各業(yè)代表圍繞“旅游服務(wù)驛站”“工會(huì)愛(ài)心驛站”服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展專題座談會(huì)12場(chǎng)次，吸納合理化建議28條。

集中各方意見(jiàn)后，最終確定了“兩驛站”手機(jī)充電、飲水、報(bào)刊閱讀、急救藥品、雨具、咨詢、臨時(shí)休息、無(wú)線上網(wǎng)、食物加熱等9項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。驛站掛牌后，統(tǒng)一設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)、張貼服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)識(shí)，懸掛公示牌，明確開(kāi)放時(shí)間，預(yù)告特色服務(wù)活動(dòng)，成為游客的必經(jīng)“打卡地”。

推動(dòng)“微治理”

“兩驛站”實(shí)行輪班制管理，安排一名專職工作者常態(tài)化入站辦公，負(fù)責(zé)驛站日常管理工作，提供“幫辦代辦”服務(wù)，累計(jì)幫助游客線上購(gòu)票2000余人次，提供旅游咨詢1000余人次。愛(ài)心義診、看護(hù)小孩、旅游咨詢……這些接地氣的服務(wù)活動(dòng)，在“兩驛站”里都能實(shí)現(xiàn)。

佛寶山開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委統(tǒng)籌本區(qū)黨員、工會(huì)職工、志愿服務(wù)隊(duì)、女子民兵連等力量，依托“兩驛站”開(kāi)展政策宣講、平安巡查、文明宣導(dǎo)等志愿活動(dòng)。同時(shí)，驛站內(nèi)還設(shè)置留言板，方便游客就近反映問(wèn)題。

“兩驛站”為游客帶來(lái)了便利，也為戶外勞動(dòng)者提供了帶來(lái)了溫暖。在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委的發(fā)動(dòng)下，“兩驛站”成為眾多志愿者的集聚地，無(wú)職黨員、志愿者、義工等群體成為“公益使者”，他們主動(dòng)為游客提供全市旅游宣傳畫(huà)冊(cè)、手冊(cè)，介紹旅游景點(diǎn)游玩攻略、精品路線、周邊美食、特色文化及民宿等，既為基層治理凝聚了重要力量，也讓黨群之間貼得更近、靠得更緊。