高速路上,總有一些溫暖與我們不期而遇。點(diǎn)滴小事照亮平安路,用心用情溫暖司乘心,不論假期與否,不論白天黑夜,南平高速人用一個(gè)個(gè)真心服務(wù)的瞬間、一次次不遺余力地幫助,換來(lái)了一聲聲真誠(chéng)溫暖的感謝,攢足了滿滿“一籮筐”的感動(dòng)。

一呼即應(yīng),暖心助困。“司機(jī)車子故障了,大家快來(lái)幫忙推車!”9月27日9時(shí)許,伴隨著對(duì)講機(jī)里傳來(lái)的求助聲,收費(fèi)員汪雪飛迅速趕到出口車道,將一輛白色故障面包車推至外廣場(chǎng)安全地帶。據(jù)了解,司機(jī)王師傅在南平收費(fèi)站出口車道繳費(fèi)后,車子突然熄火,多次嘗試啟動(dòng),均以失敗告終。聞?dòng)嵹s來(lái)的汪雪飛一番查看后,初步判斷為電瓶虧電導(dǎo)致。由于正值早高峰,汪雪飛立即對(duì)后方車輛進(jìn)行疏導(dǎo),幫助司乘將故障車輛推出車道。隨后,在征得司機(jī)同意后,汪雪飛還貼心為司機(jī)聯(lián)系了附近的修理廠。半個(gè)小時(shí)后,車輛故障排除,司機(jī)感激地連連道謝。

解危助困,溫暖相隨。9月29日下午15:00時(shí)許,一輛五軸貨車駛?cè)肽掀绞召M(fèi)站入口廣場(chǎng)后突發(fā)故障無(wú)法行駛,正好被廣場(chǎng)巡邏的收費(fèi)班長(zhǎng)姚思思發(fā)現(xiàn)。面對(duì)這一緊急情況,姚思思當(dāng)機(jī)立斷,安排入口收費(fèi)員在車道前對(duì)上站車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管控,同時(shí)幫忙聯(lián)系附近汽修廠,并在車輛后方擺放了標(biāo)志桶。在維修的過(guò)程中,收費(fèi)站還積極提供必要的修車工具并進(jìn)行協(xié)助維修,一個(gè)小時(shí)后車輛恢復(fù)了正常?!爸x謝,今天可多虧了你啊,我一個(gè)人真的不知道該怎么辦才好,太感謝你了!”這一暖心之舉不僅解決了司乘的困境,也讓過(guò)往的司乘人員深刻感受到了高速公路上的人文關(guān)懷。

這樣的暖心事情在南平收費(fèi)站屢見不鮮,看似只是平凡的小事,卻彰顯了收費(fèi)站工作人員對(duì)過(guò)往司乘人員真誠(chéng)服務(wù)的理念。下一步,南平收費(fèi)站將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的態(tài)度,持續(xù)打造“暢安綠智美”出行環(huán)境,積極為司乘開展延伸服務(wù),盡全力幫助司乘解燃眉之急,為廣大群眾安全出行保駕護(hù)航,以實(shí)際行動(dòng)不斷推動(dòng)湖北高速高質(zhì)量發(fā)展。
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