2024年9月初，中國銀行武漢華中智谷支行接到一名女性客戶的來電，客戶焦急地詢問銀行卡轉(zhuǎn)賬受限問題，稱有訴訟費需要支付，急需銀行協(xié)助解決。銀行工作人員在了解客戶需求后，秉持著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，詢問客戶是否有相應(yīng)的匯款用途材料。客戶表示可以添加微信發(fā)送，工作人員添加后，查看了客戶提供的資料。

原來，客戶之前與他人做生意，提供貨物后對方以生意失敗為由未支付貨款長達(dá)數(shù)年。客戶在刷短視頻時發(fā)現(xiàn)有專業(yè)律師可以代理追討欠款，于是進(jìn)行咨詢，客服添加了客戶微信，并向客戶轉(zhuǎn)介了律師。

律師受理欠款追討案件后，要求客戶支付訴訟費。從微信聊天記錄中得知，客戶自2023年底添加“律師”微信后，已向其分次支付通告函費用 1550 元，起訴費用 6550 元。近期，對方又稱案件受理法院變更，需要增加一些起訴費用，客戶支付受限時便聯(lián)系了銀行。

銀行工作人員憑借敏銳的洞察力和豐富的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了其中的異常。他們迅速判斷這極有可能是一場騙局，根據(jù)客戶提供的收款人信息進(jìn)行企查查核實，顯示已工商注銷，告知客戶可疑點，向客戶宣傳詐騙分子可能會冒充律師事務(wù)所、律師或法律專業(yè)人士，增加信任度后承諾通過法律途徑幫助受害者追回欠款，并以各種理由要求支付手續(xù)費、起訴費或其他費用，這些費用通常會在受害者支付后消失，希望客戶謹(jǐn)慎匯款。

客戶在銀行工作人員的耐心勸導(dǎo)下，恍然大悟，意識到自己差點上當(dāng)受騙?？蛻粼轮性俅蝸黼?，感謝工作人員防騙提示，對銀行工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和高度責(zé)任感表示由衷的感謝：“多虧了你們，不然我的血汗錢就被騙走了?！?/p>

此次事件中，中國銀行武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行的工作人員以實際行動展現(xiàn)了銀行對客戶財產(chǎn)安全的高度重視和守護(hù)決心。他們始終保持警惕，不放過任何一個可疑之處，為客戶筑起了一道堅固的金融安全防線。（鐘薇、王琪雯）