為全面貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆三中全會(huì)和中央金融工作會(huì)議精神，人保壽險(xiǎn)襄陽中支認(rèn)真踐行以人民為中心的價(jià)值取向，提升服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)開展維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益、高管送溫暖等活動(dòng)。

9月12日，湖北省分公司總經(jīng)理助理陳健同志在襄陽調(diào)研期間得知有患白血病客戶報(bào)案，在襄陽中支總經(jīng)理饒麗同志的陪同下，中午顧不上吃午飯，帶著鮮花和兒童玩具專程前往襄陽市中心醫(yī)院東津腫瘤院區(qū)為患白血病兒童客戶送去溫暖，現(xiàn)場對(duì)客戶理賠進(jìn)行督辦，當(dāng)天將45萬元理賠款支付到客戶賬上，為客戶解決了高額醫(yī)療費(fèi)燃眉之急。

姜女士2022年5月為其一歲半兒子周某投保我公司無憂人生2021重大疾病保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額45萬元，2024年6月不幸確診“急性淋巴細(xì)胞白血病”。

在病房，陳健和饒麗同志慰問中了解到小孩奶奶也患了不同類型的白血病，目前在武漢救治。姜女士說：“目前家里已經(jīng)花光全部積蓄，孩子又不幸確診后，我們兩口子只能丟掉工作，全職在醫(yī)院進(jìn)行照顧，徹底失去經(jīng)濟(jì)收入，正在為高額的治療費(fèi)用發(fā)愁，所以第一時(shí)間想到了給孩子投保的有重疾保險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)行了報(bào)案。我們?nèi)叶挤浅ＵJ(rèn)可人保公司，車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)都在人保投保，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)親自到醫(yī)院來看望孩子！”陳健和饒麗同志對(duì)姜女士及丈夫做了心理安撫，對(duì)現(xiàn)在的醫(yī)療水平和治療效果進(jìn)行了闡述，鼓勵(lì)姜女士夫妻倆要相信醫(yī)學(xué)，保持積極心態(tài)，勇敢面對(duì)目前困境，人保公司會(huì)竭盡全能為其提供幫扶，預(yù)祝孩子及奶奶早日康復(fù)，祝姜女士一家盡快恢復(fù)到正常生活狀態(tài)。饒麗同志現(xiàn)場要求隨行的理賠人員簡化理賠手續(xù)，從快為客戶提供理賠服務(wù)，解決客戶目前所面臨的急難愁盼問題。

此次快速理賠充分體現(xiàn)了人保公司對(duì)客戶的承諾與關(guān)愛，再次彰顯了公司的專業(yè)實(shí)力和服務(wù)承諾。在客戶最需要幫助的時(shí)刻，我們以實(shí)際行動(dòng)為其提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)保障。我們始終堅(jiān)信，保險(xiǎn)不僅僅是一份合同，更是一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

未來公司將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升理賠服務(wù)水平，讓更多客戶在遭遇困境時(shí)都能感受到保險(xiǎn)的溫暖與力量，為廣大客戶的幸福生活保駕護(hù)航。