荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員張俊雄、姚欣）“你好，我以前在外省參加居民醫(yī)保，今年回保康了，請問在本地如何參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保？”9月25日一大早，37歲的劉先生來到?？悼h政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口咨詢城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù)。在問題得到解決后，劉先生對醫(yī)保窗口人員點(diǎn)贊。

當(dāng)天醫(yī)保窗口坐班工作人員、?？悼h醫(yī)保局醫(yī)保服務(wù)中心主任謝文華回憶道，當(dāng)時(shí)他了解得知劉先生長期在外省做生意，一直在外省參保，今年回?？稻幼≈?，了解到自己可以繳納2025年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，并主動為其在網(wǎng)上查詢電話，聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門幫助辦理停保手續(xù)。

“我告訴劉先生只需要暫停外省城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，就可以在本地進(jìn)行醫(yī)保參保登記繳費(fèi)?！敝x文華說?！昂髞?，劉先生辦理停保后馬上在?？道U費(fèi)參加醫(yī)保?！?/p>

通訊員供圖

據(jù)悉，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高醫(yī)保經(jīng)辦窗口服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，?？悼h醫(yī)保局以最大限度提高窗口服務(wù)軟環(huán)境為原則，積極踐行為民服務(wù)“零距離”工作理念，今年上半年以來，該局嚴(yán)格落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)坐班制工作要求，按照時(shí)間表到?？凳忻裰裔t(yī)保窗口坐班，以窗口工作人員身份熟悉政務(wù)服務(wù)平臺接件受理系統(tǒng)、辦件系統(tǒng)，全流程掌握醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)際辦理情況，現(xiàn)場面對面服務(wù)群眾，發(fā)現(xiàn)并解決醫(yī)保便民服務(wù)中存在的流程不暢、堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，工作得到了?？等罕姷馁澴u(yù)和好評。

?？悼h醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局正在研究進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保辦事流程、提高辦事效率的有效措施，對醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢、申請、辦理、審核、辦結(jié)、反饋等環(huán)節(jié)開展全流程檢查，規(guī)范促進(jìn)流程再造，助力優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。