為深入貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆三中全會(huì)精神和中央金融工作會(huì)議部署，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，9月1日上午，信泰保險(xiǎn)湖北分公司工作小組一行七人參加湖北金融監(jiān)督管理局組織的“2024年湖北省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨金融業(yè)‘為民辦實(shí)事’暖心工程推進(jìn)會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，了解消費(fèi)者訴求，關(guān)注消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，確保消費(fèi)者找得到、問(wèn)得清、辦得成，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金融行業(yè)的信任感和滿(mǎn)意度。此次活動(dòng)由湖北金融監(jiān)督管理局、人民銀行、證監(jiān)局、建行等機(jī)構(gòu)主辦，全省產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)共100余家公司共同參加。

活動(dòng)期間，分公司活動(dòng)小組聚焦“老少新”、特殊人群等重點(diǎn)人群，積極向消費(fèi)者發(fā)放宣傳折頁(yè)，現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者普及八項(xiàng)權(quán)益的重點(diǎn)內(nèi)容，提升消費(fèi)者防范代理退保和自我保護(hù)意識(shí)，獲得了廣大消費(fèi)者的高度贊許。

上午9時(shí)許，一位客戶(hù)到公司展位咨詢(xún)?？蛻?hù)表示自己剛剛買(mǎi)了一份信泰的保險(xiǎn)，年交2萬(wàn)元，想了解一下公司有哪些服務(wù)。工作人員立刻向客戶(hù)介紹了公司的官微使用指南、客戶(hù)分級(jí)服務(wù)、理賠特色服務(wù)等，并詳細(xì)說(shuō)明了公司95365全天候客服熱線(xiàn)，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，表示“信泰的產(chǎn)品好，服務(wù)更好，后期會(huì)給身邊的其他朋友推薦”。

上午9時(shí)30分左右，一位老年客戶(hù)到公司展位咨詢(xún)保險(xiǎn)和理財(cái)相關(guān)問(wèn)題，并表示，自己近期不斷接到各種理財(cái)經(jīng)理電話(huà)，工作人員向客戶(hù)詳細(xì)介紹了保險(xiǎn)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)向客戶(hù)提示反洗錢(qián)、防范金融詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，說(shuō)明消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，客戶(hù)表示“看來(lái)還是保險(xiǎn)比較好”。

上午10時(shí)左右，一位客戶(hù)向工作人員咨詢(xún)買(mǎi)保險(xiǎn)之后的退保問(wèn)題。工作人員向客戶(hù)介紹了保險(xiǎn)的原理、猶豫期和保單現(xiàn)金價(jià)值的含義，并主動(dòng)向客戶(hù)提示代理退保黑灰產(chǎn)的四大風(fēng)險(xiǎn)。

活動(dòng)期間，公司工作人員主動(dòng)向周邊群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，積極普及保險(xiǎn)金融知識(shí)、防范金融詐騙和反洗錢(qián)知識(shí)。

信泰保險(xiǎn)湖北分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在金融活動(dòng)宣傳月期間，公司將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的價(jià)值導(dǎo)向，圍繞“保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”年度主題，深入結(jié)合前期金融知識(shí)“五進(jìn)入”活動(dòng)，積極運(yùn)用七大重點(diǎn)活動(dòng)形式，圍繞群眾日常生活涉及的金融服務(wù)場(chǎng)景，下沉教育宣傳重心，金融教育線(xiàn)下活動(dòng)和線(xiàn)上傳播相結(jié)合，推動(dòng)金融教育直達(dá)基層群眾，助力金融行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。