荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)） 通訊員 毛雄雄 劉明

在家門口就能看好病，是廣大患者樸素的心愿。滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，潛江市衛(wèi)健委從患者的視角查擺各醫(yī)院在醫(yī)院管理、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境方面的問題，推出了一系列新招、實招便民惠民，不斷提升老百姓的就醫(yī)體驗。

“一次掛號管三天”

“以前看病，每次來都要重新掛號，既麻煩又費時?，F(xiàn)在一次掛號管三天，真是太方便了！”近日，潛江市人民醫(yī)院門診醫(yī)生在開具檢查單后向患者李先生介紹醫(yī)院的掛號新政策。

以往掛號只限當(dāng)日有效，許多患者的檢查化驗結(jié)果卻無法在當(dāng)日取得，有些病情需要隔幾日再復(fù)診。面對這種情況，患者往往需要重新掛號排隊等候。潛江市人民醫(yī)院實施了“一次掛號管三天”的惠民政策?；颊弋?dāng)日就診后，若三日內(nèi)需要復(fù)診，無需再次掛號，這不僅減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也大幅提升了群眾的就醫(yī)體驗。

潛江市衛(wèi)健委結(jié)合人民醫(yī)院先期試點經(jīng)驗，已經(jīng)在全市各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣和部署，9月1日，潛江市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)已實現(xiàn)全覆蓋。

“一站式結(jié)算服務(wù)”

在潛江市中醫(yī)院住院部三樓，“一站式結(jié)算服務(wù)”窗口前秩序井然?；颊咄跖縿倓傓k理完出院手續(xù)，她感慨地說：“以前出院結(jié)算要跑好幾個窗口，現(xiàn)在一個窗口就能全部搞定，而且報銷比例、自費項目都一目了然，真是省心又省力?！?/p>

她介紹，入院出院變得更加便捷，需要做的檢查項目、檢查的地點和時間都清晰明了。醫(yī)院甚至為她制定了個性化的復(fù)診時間表，并留下聯(lián)系電話，方便隨時咨詢。 一站式結(jié)算服務(wù)整合了醫(yī)保、自費等各類費用的結(jié)算，實現(xiàn)了信息的互聯(lián)互通和即時處理，讓患者在就醫(yī)過程中感受到了實實在在的便利。

除了潛江市中醫(yī)院，潛江市中心醫(yī)院、潛江市人民醫(yī)院也積極行動，開展優(yōu)化入出院服務(wù)試點。醫(yī)院通過建立患者入出院服務(wù)中心或者在病區(qū)設(shè)立入出院服務(wù)站點，全力優(yōu)化入出院流程，為患者提供入院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核登記、出院結(jié)算、費用清單及電子票據(jù)打印、出院患者健康教育等“一站式”服務(wù)。同時，大力推廣住院費用預(yù)結(jié)算、床旁結(jié)算、“當(dāng)日出院、當(dāng)日結(jié)算”等便捷模式，極大地提高了患者的就醫(yī)效率和滿意度。

醫(yī)療“微改革”事關(guān)健康“大民生”。潛江市越來越多的便民惠民舉措，真正讓群眾看得上病、看得起病、看得好病、便捷看病。潛江市衛(wèi)健委副主任毛道元表示：“衛(wèi)健系統(tǒng)將持續(xù)開展便民服務(wù)，切實改善患者就醫(yī)體驗工作不會止步，后期將持續(xù)結(jié)合群眾身邊腐敗問題和不正之風(fēng)進(jìn)行專項整治工作，不斷探索完善更多便民惠民措施?！?/p>