荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員朱強(qiáng)瑞 牟思靜）8月14日，鶴峰縣舉行2024年政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心窗口及后臺(tái)審批工作人員、公積金分中心工作人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員等100余人參加。

培訓(xùn)講師以《政務(wù)禮儀》為題，圍繞“以人民為中心”的服務(wù)理念，深入淺出講解了政務(wù)服務(wù)的基本禮儀規(guī)范，包括儀容儀表、言談舉止、服務(wù)態(tài)度等方面的具體要求。同時(shí)，結(jié)合大量實(shí)際案例，分析了有效溝通的重要性及技巧，如傾聽(tīng)的藝術(shù)、情緒管理、清晰表達(dá)等，幫助參訓(xùn)人員掌握高效溝通的策略。

“通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我覺(jué)得我在禮儀方面還存在許多不足，學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺，以后我將為廣大辦事群眾和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的、高效的政務(wù)服務(wù)?！睂W(xué)員婁緒鋒說(shuō)。

學(xué)員們表示，講課詳細(xì)、生動(dòng)，讓大家知道了禮儀不只是培訓(xùn)，為了讓企業(yè)群眾辦事有更好的體驗(yàn)感，要打造“有禮”窗口，營(yíng)造“有禮”氛圍。

“將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)大廳建設(shè)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，打造“有禮”窗口，營(yíng)造“有禮”氛圍，讓企業(yè)群眾辦事有更好的體驗(yàn)感，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新活力、增添新動(dòng)力?！笨h政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人馬琴表示。