荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員朱強(qiáng)瑞 牟思靜)8月14日,鶴峰縣舉行2024年政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng),縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心窗口及后臺(tái)審批工作人員、公積金分中心工作人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員等100余人參加。
培訓(xùn)講師以《政務(wù)禮儀》為題,圍繞“以人民為中心”的服務(wù)理念,深入淺出講解了政務(wù)服務(wù)的基本禮儀規(guī)范,包括儀容儀表、言談舉止、服務(wù)態(tài)度等方面的具體要求。同時(shí),結(jié)合大量實(shí)際案例,分析了有效溝通的重要性及技巧,如傾聽(tīng)的藝術(shù)、情緒管理、清晰表達(dá)等,幫助參訓(xùn)人員掌握高效溝通的策略。
“通過(guò)這次禮儀培訓(xùn),我覺(jué)得我在禮儀方面還存在許多不足,學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要,非常及時(shí),對(duì)我深有感觸,受益匪淺,以后我將為廣大辦事群眾和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的、高效的政務(wù)服務(wù)?!睂W(xué)員婁緒鋒說(shuō)。
學(xué)員們表示,講課詳細(xì)、生動(dòng),讓大家知道了禮儀不只是培訓(xùn),為了讓企業(yè)群眾辦事有更好的體驗(yàn)感,要打造“有禮”窗口,營(yíng)造“有禮”氛圍。
“將以此次培訓(xùn)為契機(jī),持續(xù)推進(jìn)政務(wù)大廳建設(shè)工作,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,打造“有禮”窗口,營(yíng)造“有禮”氛圍,讓企業(yè)群眾辦事有更好的體驗(yàn)感,為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新活力、增添新動(dòng)力?!笨h政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人馬琴表示。
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