荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員徐聰 代雪）“我們通過便民服務卡咨詢熱線反映社區(qū)老年人不會操作養(yǎng)老保險資格認證，人社部門迅速響應，組織工作人員上門服務！”8月12日，南漳縣玉溪小區(qū)工作人員專程前來南漳縣人力資源和社會保障局表示感謝。

而一天之前，南漳縣城關(guān)鎮(zhèn)市民李女士高興地對南漳縣人力資源和社會保障局工作人員說：“這個小卡片真是省了不少事，以后需要辦理人社業(yè)務，打個電話工作人員解釋和幫辦都特別快！”

通訊員供圖

這個巴掌大點的卡片有什么能量？筆者獲悉，該卡全名為南漳縣人社便民服務聯(lián)系卡，卡上標注著南漳縣人社部門7大領(lǐng)域近50項高頻業(yè)務咨詢熱線。南漳縣當?shù)厝罕娭恍枰粋€電話便可足不出戶咨詢就業(yè)創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)參保、待遇申領(lǐng)、技能培訓等人社業(yè)務，同時預約失業(yè)登記、社保補貼等服務，有效實現(xiàn)服務群眾“零距離”。

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南漳縣社會保險經(jīng)辦服務中心主任表示，便民服務聯(lián)系卡系8月初制作，信息一目了然，方便留存，既方便了群眾辦事，又提高了工作效率。通過把政策講清楚、把流程說明白，有效推動政策和服務‘直送、直辦、直達、快辦’，確保各項人社惠民政策落實落細。

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據(jù)悉，為持續(xù)發(fā)揮“人社便民服務聯(lián)系卡”實效，南漳縣人力資源和社會保障局實施政務工作人員包辦責任制，針對群眾訴求，能立即解決的，第一時間幫助解決；對于不能立即解決的，及時收集、梳理、上報、協(xié)調(diào)解決。

截至目前，首批印制的5000余張卡片已全部有序發(fā)放，累計回復群眾咨詢1000余次，為群眾解決實際問題近100件。

南漳縣人力資源和社會保障局黨組書記、局長田衛(wèi)東表示，下一步，該局將繼續(xù)秉承共建、共治、共享的社會治理理念，以“人社便民服務聯(lián)系卡”為載體不斷拓展人社服務的深度和廣度，用群眾‘需求端’的評價，推動人社服務‘供給端’的提質(zhì)增效，畫好為民服務‘同心圓’，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。