荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 覃瑤 馮超）精心裝修的高檔民宿，還沒來得及投入運營，發(fā)現(xiàn)交付的地暖使用效果不佳，多次協(xié)商處理無果，怎么辦？近日，湖北省建始縣人民法院成功調解一起客戶因地暖使用效果不佳而拒絕支付尾款的糾紛案。

2023年3月，劉某與A勞務分包公司簽訂地暖施工合同，地暖工程完成后，劉某也認可簽字。但在實際使用中，劉某發(fā)現(xiàn)地暖升溫緩慢、制熱效果不佳，無法達到A公司此前承諾的效果，遂在A公司要求按合同支付剩余款項時拒絕支付。A公司工作人員多次多次討要尾款，劉某多次向A公司反映地暖問題并要求維修，雙方矛盾焦灼，甚至報警，但依然協(xié)商無果。

5月，A公司訴至建始法院，要求劉某按照合同內容支付尾款。

受案后，承辦法官梳理了案件情況，了解到雙方當事人都有調解的意愿，但是在具體的調解方案上一直談不攏。

“地暖設備相較于日常家用設施設備具有更強的專業(yè)性，安裝完地暖設備后，該勞務公司還應當負責設備的維護。劉某和A公司之間的信任已經降低，處理不好可能會導致更多糾紛，調解不僅要解決尾款問題，還要修復雙方信任，避免日后再產生沖突?！背修k法官說到。

開庭當天，承辦法官向雙方當事人分析利弊：如果繼續(xù)走訴訟程序，不僅鑒定所需費用高、時間長，而且無論判決結果如何，后續(xù)的尾款支付和售后服務都可能導致關系惡化、產生新的糾紛，對雙方都是百害無一利。聽聞后，當事人對立情緒漸漸平息，開始協(xié)商調解方案。調解的重點是工程款支付和售后服務，承辦法官引導當事人各讓一步，并提出建議：減少尾款數(shù)額并有償售后，既能保證A公司盡快收到尾款，又能保障日后地暖的維修，以此修復合作基礎、保證后續(xù)服務質量，實現(xiàn)共贏。雙方從自身利益出發(fā)考慮，均同意讓步。

最終，雙方達成調解協(xié)議：A公司同意減少部分安裝款；今后劉某需要對該地暖相關配件進行更換和維修，由A公司提供有償售后服務，具體費用由雙方另行協(xié)商。

劉某當庭支付所有尾款，雙方握手言和，該案圓滿調解，真正做到了案結事了。

面對法律關系錯綜復雜的案件，如何選擇最合適的處理方案，實現(xiàn)最佳辦案效果？一直以來，建始法院堅持能動司法，把案結事了的功夫做到極致，減輕的是群眾訴累，減少的是案件增量，收獲的是多方共贏。