荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員楊惠博 高亮）6月19日上午，一幅書寫著“為民解憂辦實(shí)事，腳踏實(shí)地好服務(wù)”的錦旗被送到老河口市民服務(wù)中心醫(yī)保窗口，而背后的故事也令人稱贊。

老河口市民劉女士向該市醫(yī)保局工作人員送錦旗  通訊員供圖

送錦旗的是老河口市酂陽街道高潮社區(qū)劉女士。據(jù)她回憶，上周五下午，她上周五下午專程到襄陽市區(qū)購藥，后來發(fā)現(xiàn)申請已審批的特殊用藥劑量不夠，需要再申請?jiān)黾铀幜?，但是天色已晚?/p>

于是，她撥打了市醫(yī)保局派駐酂陽街道工作人員的電話咨詢：“這可怎么辦，已經(jīng)過下班點(diǎn)了，不知道你們醫(yī)保大廳還有沒有人辦理業(yè)務(wù)？”

獲悉劉女士的具體情況后，本已下班的老河口市民服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)窗口辦理特藥的工作人員立即返回崗位，根據(jù)劉女士用藥需求按照規(guī)定為其辦理好審批業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，為方便群眾辦事，老河口市醫(yī)保局推出延時醫(yī)保服務(wù)，靈活延長服務(wù)時間，為辦事群眾提供最大便利，讓群眾少跑路、不跑空路，以實(shí)打?qū)嵉呐呐e措，為群眾辦實(shí)事、辦好事。

老河口市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步老河口市醫(yī)保局將繼續(xù)以提高醫(yī)保服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作方式，拓寬服務(wù)渠道，持續(xù)優(yōu)化延時服務(wù)，落實(shí)好首問責(zé)任制、一次性告知制、容缺受理等一系列便民舉措，以業(yè)務(wù)“小窗口”托起服務(wù)“大民生”。