荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員胡鈞、劉航）“警察同志，謝謝你們！這是我攢了一輩子的錢，如果沒追回來，我們一家人都不曉得怎么生活下去?！?月8日，一面鮮紅的錦旗送到了湖北省鶴峰縣公安局下坪派出所，馮大爺眼含熱淚握著民警的手，幾度哽咽，千恩萬謝。

時(shí)間回到一個(gè)月前，馮大爺來到下坪派出所報(bào)案，稱其卡里的6萬余元不見了。接警后，民警立刻展開調(diào)查，最終在馮大爺?shù)氖謾C(jī)上發(fā)現(xiàn)問題。原來，是馮大爺10歲的孫女小馮在假期間拿著他的手機(jī)，以他的身份充值購(gòu)買游戲皮膚，并向自己的朋友贈(zèng)送游戲裝備，一年內(nèi)陸續(xù)花掉了6萬余元。

知道了事情的原委后，馮大爺又氣又急又慪，連連嘆氣流淚。經(jīng)了解，馮大爺老伴因二級(jí)殘疾喪失了勞動(dòng)能力，馮大爺自己年老體弱，家里經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，這些積蓄是多年來省吃儉用攢下來的。熟悉情況后，民警立即著手收集手機(jī)游戲充值的相關(guān)明細(xì)，并與游戲平臺(tái)官方客服及第三方支付平臺(tái)客服取得聯(lián)系，明確退款所需的材料和證明，同時(shí)也感受到退款很難。

考慮到馮大爺年齡較大，操作有難度，民警便幫其搜集準(zhǔn)備相關(guān)材料及書寫退款說明。之后通過20余次電話交涉，游戲公司答應(yīng)只退款2萬元。民警為了最大程度地挽回馮大爺?shù)膿p失，選擇帶上相關(guān)材料，驅(qū)車2000多公里趕往廣東，去游戲公司的總部進(jìn)行了交涉。從馮大爺?shù)募彝デ闆r、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等多方面說服爭(zhēng)取，經(jīng)過民警的不懈努力，最終該游戲平臺(tái)于4月28日將錢款悉數(shù)退回馮大爺?shù)你y行賬戶。

“追回的不是我的錢，是我的命??！”收到退款的馮大爺再次對(duì)著民警連連道謝，還一再想要給辦事民警轉(zhuǎn)錢表示感謝。民警拒收后，馮大爺說：“那我要請(qǐng)人去公安局敲鑼打鼓，好好感謝你們！”聽到這句話，民警們更是哭笑不得。最終，馮大爺為了表達(dá)對(duì)下坪派出所民警的感激之情，將一面錦旗和一封感謝信，送到了公安局。

鶴峰公安提醒：未成年人缺乏自控能力和分辨能力，極易沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲或進(jìn)行不理性消費(fèi)，其監(jiān)護(hù)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)未成年的監(jiān)管和教育引導(dǎo)，幫助未成年人樹立正確認(rèn)知和消費(fèi)觀念。同時(shí)，家長(zhǎng)妥善保管好其銀行卡、手機(jī)密碼，不能將手機(jī)密碼和銀行卡支付密碼泄露他人，且要經(jīng)常更新，避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。