荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）通訊員 楊文 陳云霞

“您好，請問我們公司工作人員是否定期巡查貴單位電力設備，是否指導貴單位落實安全措施，及時消除設備缺陷，您對我們的服務是否滿意？工作人員有沒有收取費用？”近日，國網(wǎng)江陵縣供電公司紀檢人員走訪湖北華電江陵新能源有限公司江陵六合垸光伏電站時，面對面向客戶了解服務情況。

這是國網(wǎng)江陵縣供電公司紀委聯(lián)合營銷部、客戶服務中心、供電服務指揮分中心上門走訪企業(yè)，開展“優(yōu)化營商環(huán)境 ‘廉動力’來賦能”活動的一個縮影。

自今年3月份以來，該公司紀委扎實推進“清風為民助服務”專項行動，充分發(fā)揮監(jiān)督效能，聚焦客戶用電“急難愁盼”問題，常態(tài)化開展供電服務專項監(jiān)督，督促落實“三零”、“三省”惠民政策，實現(xiàn)供電服務品質提升，為優(yōu)化營商環(huán)境增添“廉動力”。

聚焦政策落地，助企紓困解難。結合企業(yè)用電需求，深入企業(yè)一線，圍繞落實惠企政策、優(yōu)化報裝服務等方面強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，主動上門詢問企業(yè)用電需求是否得到解決，著力打通營商環(huán)境“中梗阻”，構建良好“親清”電企關系。

緊盯電價執(zhí)行，助企降本增效。督促專業(yè)人員主動上門開展用電指導和政策宣傳，持續(xù)收集企業(yè)對優(yōu)化營商環(huán)境方面的意見建議，確保最新工商業(yè)分時電價政策宣傳落實到位，嚴查吃拿卡要等違規(guī)違紀問題，切實為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

監(jiān)督項目建設，保障工程質效。針對部分園區(qū)線路自動化開關改造、新建項目工程的落地、開工、投產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，開展全過程跟蹤問效、全方位監(jiān)督指導，嚴肅查處黨員干部作風虛浮、濫用職權等違紀違法行為，以清風正氣為企業(yè)減負，為發(fā)展賦能。

開展明察暗訪，延伸監(jiān)督“觸角”。針對供電服務領域業(yè)務流程管理不規(guī)范、故障處置不及時、冷硬慵懶服務現(xiàn)象，故障搶修到崗到位不及時風險提示單、電量異常數(shù)據(jù)、客戶意見工單等問題進行深挖徹查，電話隨機回訪客戶，延伸監(jiān)督“觸角”，進一步織密監(jiān)督網(wǎng)。

該公司紀委相關負責人表示，下一步，將持續(xù)推進“清風為民助服務”專項行動，緊盯業(yè)擴報裝領域、低電壓領域、頻繁停電領域工作作風和各類廉潔風險，切實履行好監(jiān)督責任，以強有力的監(jiān)督保障群眾電力獲得感。