荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 薛媛）近日，湖北交投鄂西運(yùn)營公司芭蕉管理所從文明服務(wù)、現(xiàn)場環(huán)境等“小切口”入手，通過強(qiáng)化服務(wù)、扮靚現(xiàn)場內(nèi)外兼修的方式，全力做好收費(fèi)路域環(huán)境提質(zhì)升級“大文章”，打造“暢、安、舒、美、綠”的道路通行環(huán)境，全方位服務(wù)公眾美好出行。

“整裝”制度，讓員工“動”起來。該管理所成立以負(fù)責(zé)人為組長的環(huán)境治理小組，建立考核機(jī)制，按班組劃分責(zé)任管理片區(qū)，站所值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)隨時對收費(fèi)區(qū)域及辦公區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行督促檢查。做到衛(wèi)生環(huán)境評比常態(tài)化、制度化、長效化。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)與聯(lián)勤單位的銜接，將路域環(huán)境整治作為重點(diǎn)工作進(jìn)行部署，緊密配合、齊抓共管，真正做到“無縫隙、無盲區(qū)、無死角”。實(shí)現(xiàn)全體“動”起來。

“軟裝”服務(wù)，讓微笑“甜”起來。組織開展文明服務(wù)培訓(xùn)，以“菜單式”培訓(xùn)模式對文明服務(wù)過程中存在的問題和短板進(jìn)行改進(jìn)。通過PPT、現(xiàn)場示范、“點(diǎn)對點(diǎn)”“私人定制”等方式，對儀容儀表、微笑服務(wù)、著裝規(guī)范、文明用語、坐姿站姿、禮儀手勢等方面逐項進(jìn)行規(guī)范。在提升自身水平的同時，刷新滿意服務(wù)新“名片”，讓微笑真真正正地“甜”進(jìn)心坎里。

“硬裝”現(xiàn)場，讓環(huán)境“靚”起來。管理所秉承資源整合的理念，將院內(nèi)盛開較好的紫薇樹移至出口邊坡；在入口種植薔薇爬藤等植物以形成大面積花墻，組織站所員工對現(xiàn)場破損安全島漆面、設(shè)施進(jìn)行維修維護(hù)；種植顏色亮麗、觀賞性較強(qiáng)的植物、擺放窗口小盆栽等“微整形”的方式，提升現(xiàn)場“顏值”，讓路域環(huán)境煥發(fā)“新面貌”。